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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze unsere Servicepartner bei Fahrzeuguntersuchungen.
- Arbeitgeber: Cargobull Parts & Services, Teil von Schmitz Cargobull mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Gesundheitsmanagement und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite an spannenden Projekten in einem familiären Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und Erfahrung im Kundensupport.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und ein tolles Firmenfitnessprogramm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Aufgaben:
- Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Telematik, Kältetechnik, Bremstechnik sowie weiteren Systemen und Komponenten (Ticketbearbeitung)
- Bearbeitung und Kommunikation bei Funktionsstörungen an Fahrzeugen und deren Systemen
- Service Partner Support: technische Unterstützung unserer Servicepartner bei Untersuchungen von Fahrzeugen und deren Systemen hinsichtlich einer zielgerichteten Fehlersuche
- Telefonischer Support bei Kunden- und Werkstattanfragen
- Unterstützung unserer Service Partner bei der Untersuchung und Reparatur unserer Produkte und der Anwendung der Diagnosesoftware
- Mitarbeit im Schadteilanforderung und Untersuchungsprozess (inkl. der Aufnahme von Schadteilen im Sperrlager)
- Festlegung von kleineren Reparaturverfahren & Nachrüstungen seitens Telematik und weiteren Peripherien
- Prüfung von Gewährleistungsanfragen sowie Bearbeitung und Dokumentation von technischen Mängelrügen (inkl. der Kommunikation mit Lieferanten)
- Mitarbeit in serviceorientierte Aktionen (z. B. Aktionskampagnen, Feldmaßnahmen)
- Mitarbeit in verschiedenen Entwicklungsprojekten
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen (u. a. Werkstatt, Kundendienst, Fachabteilungen)
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik, Nutzfahrzeugmechaniker, KFZ-Mechaniker
- Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte wünschenswert
- Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsystem, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
- Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
- Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur
- Flache Hierarchien und Entscheidungswege
- Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge
- Mitgestalten statt mitarbeiten
- Hansefit Firmenfitness
- Regelmäßige Teamevents
- JobRad Leasing
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Schmitz Cargobull AG
Kontaktperson:
Schmitz Cargobull AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Cargobull arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Cargobull. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, im Team zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitz Cargobull AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Produkte und Systeme, mit denen du arbeiten wirst, gut verstehst. Lies dich in die Themen Telematik, Kältetechnik und Bremstechnik ein, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, insbesondere solche, die sich auf deine Erfahrungen im telefonischen Kundensupport beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Cargobull Parts & Services und deren Markenversprechen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle interdisziplinäre Zusammenarbeit erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone deine Flexibilität und Belastbarkeit, um zu zeigen, dass du gut in ein dynamisches Team passt.