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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze unsere Servicepartner bei Fahrzeuguntersuchungen.
- Arbeitgeber: Cargobull Parts & Services, Teil von Schmitz Cargobull mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und Erfahrung im Kundensupport.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Aufgaben:
- Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Telematik, Kältetechnik, Bremstechnik sowie weiteren Systemen und Komponenten (Ticketbearbeitung)
- Bearbeitung und Kommunikation bei Funktionsstörungen an Fahrzeugen und deren Systemen
- Service Partner Support: technische Unterstützung unserer Servicepartner bei Untersuchungen von Fahrzeugen und deren Systemen hinsichtlich einer zielgerichteten Fehlersuche
- Telefonischer Support bei Kunden- und Werkstattanfragen
- Unterstützung unserer Service Partner bei der Untersuchung und Reparatur unserer Produkte und der Anwendung der Diagnosesoftware
- Mitarbeit im Schadteilanforderung und Untersuchungsprozess (inkl. der Aufnahme von Schadteilen im Sperrlager)
- Festlegung von kleineren Reparaturverfahren & Nachrüstungen seitens Telematik und weiteren Peripherien
- Prüfung von Gewährleistungsanfragen sowie Bearbeitung und Dokumentation von technischen Mängelrügen (inkl. der Kommunikation mit Lieferanten)
- Mitarbeit in serviceorientierte Aktionen (z. B. Aktionskampagnen, Feldmaßnahmen)
- Mitarbeit in verschiedenen Entwicklungsprojekten
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen (u. a. Werkstatt, Kundendienst, Fachabteilungen)
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik, Nutzfahrzeugmechaniker, KFZ-Mechaniker
- Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte wünschenswert
- Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsystem, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
- Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
- Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur
- Flache Hierarchien und Entscheidungswege
- Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge
- Mitgestalten statt mitarbeiten
- Hansefit Firmenfitness
- Regelmäßige Teamevents
- JobRad Leasing
Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Schmitz Cargobull AG
Kontaktperson:
Schmitz Cargobull AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Cargobull. Zeige, dass du ein echtes Interesse an den technischen Aspekten hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Stelle zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen und verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitz Cargobull AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Produkte und Systeme, mit denen du arbeiten wirst, gut verstehst. Lies dich in die Themen Telematik, Kältetechnik und Bremstechnik ein, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, insbesondere solche, die sich auf deine Erfahrungen im telefonischen Kundensupport beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Schmitz Cargobull und deren After Sales Services. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und das Markenversprechen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Englischkenntnisse betonen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, einige Antworten auf Englisch zu geben oder technische Begriffe in beiden Sprachen zu verwenden. Das zeigt deine Sprachkompetenz und deine Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.