Sie lieben das Gespräch mit Menschen und haben Benzin im Blut?
In unserem Kundenservicecenter sind Sie eine wichtige Verbindung zwischen Mensch und Autohaus. Sie sprechen aktiv mit unseren Kundinnen und Kunden, vereinbaren Servicetermine, fragen nach ihrer Zufriedenheit und kümmern sich darum, dass aus einem Anliegen der nächste konkrete Schritt wird.
Ein wesentlicher Teil Ihrer Aufgabe ist die aktive telefonische Kundenansprache.
Die Stelle ist in Vollzeit sowie Teilzeit (20 - 30 Stunden) zu besetzen.
Wir bieten Ihnen
Ihre neue Tätigkeit
Sie lieben das Gespräch mit Menschen und haben Benzin im Blut?
In unserem Kundenservicecenter sind Sie eine wichtige Verbindung zwischen Mensch und Autohaus. Sie sprechen aktiv mit unseren Kundinnen und Kunden, vereinbaren Servicetermine, fragen nach ihrer Zufriedenheit und kümmern sich darum, dass aus einem Anliegen der nächste konkrete Schritt wird.
Ein wesentlicher Teil Ihrer Aufgabe ist die aktive telefonische Kundenansprache.
Die Stelle ist in Vollzeit sowie Teilzeit (20 - 30 Stunden) zu besetzen.
- Eine Kultur, die mitgestaltet: Wenn etwas besser geht, machen wir es besser. Ihre Ideen und Vorschläge sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden gehört!
- Ein Team, das auf Vertrauen baut: Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit.
- Kein Kaltverkauf: Sie kontaktieren Menschen, die bereits eine Beziehung zu unserem Autohaus haben – Ihr Fokus liegt auf ehrlicher Beratung und erstklassigem Service.
- Urlaub, Altersvorsorge & Co gibt es natürlich auch. Eine vollständige Übersicht unserer Benefits finden Sie hier:https://www.schneidergruppe.de/benefits
Was Sie erwartet
- Proaktive Terminvereinbarung: Sie nehmen telefonisch Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, um saisonale Räderwechsel, fällige Wartungen oder Hauptuntersuchungen zu vereinbaren.
- Kundenzufriedenheit sichern: Mit strukturierten Zufriedenheitsumfragen nach Werkstattaufenthalten oder Fahrzeugkäufen holen Sie wertvolles Feedback ein und stärken das Vertrauen in unsere Marke.
- Schriftliche Anfragen & Leads managen: Sie übernehmen die qualifizierte Vorprüfung bei schriftlichen Anfragen, vervollständigen ggf. fehlende Daten und verteilen die Anfragen in die richtige Abteilung.
- Sorgfältige Dokumentation: Sie erfassen Gesprächsergebnisse und pflegen diese direkt im CRM-System.
Ihr Profil
- Branchennähe: Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus dem Automobilhandel, einer Kfz-Werkstatt oder einem servicestarken Contact Center mit. Aber auch motivierte Quereinsteiger mit großer Automobilbegeisterung sind herzlich willkommen!
- Kommunikationstalent: Sie telefonieren leidenschaftlich gern, haben eine gewinnende Ausstrahlung, ein spürbares Lächeln in der Stimme und echtes Einfühlungsvermögen.
- Echter Teamplayer: Vertrauen, Transparenz und ein Miteinander auf Augenhöhe per \"Du\" sind für Sie selbstverständlich – genau wie für Ihren Abteilungsleiter.
- Verlässlichkeit & Struktur: Sie arbeiten selbstständig, behalten auch bei höherem Telefonaufkommen den Überblick und bringen gute PC-Grundkenntnisse mit.
Klingt das nach Ihrer neuen Herausforderung?
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Mitarbeiter Kundenservice & Terminmanagement (m/w/d) - Standtort Verwaltung in Chemnitz Arbeitgeber: Schneider Gruppe
Die Schneider Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an der Seite der Geschäftsführung zu arbeiten und aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell, umfangreichen Mitarbeiterbenefits wie bis zu 32 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt.
