Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und koordiniere logistische Prozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Zuverlässiger Partner in der Transportlogistik mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Familienfreundliches Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation fördern ein positives Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Servicequalität für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Logistik wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Am Standort Zwickau sind wir ein zuverlässiger Partner in der Transportlogistik – insbesondere für die Automobilindustrie sowie weitere Branchen. Unser Leistungsportfolio umfasst Nah- und Fernverkehrstransporte, Zwischenwerksverkehre sowie Just-in-Time (JIT) und Just-in-Sequence (JIS) Lieferungen. Zudem bieten wir europaweite Full Truck Load (FTL) und Less Than Truck Load (LTL) Transporte an. Ergänzend dazu betreiben wir ein modernes Umschlagslager und eine firmeneigene Werkstatt, um eine durchgängige Lieferkette und höchste Versorgungssicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.
Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die termingerechte und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich. Dabei fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Disposition und weiteren Fachbereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer logistischen Prozesse.
So bringen Sie sich ein:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen
- Bewertung und Bearbeitung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen
- Erfassung und Bearbeitung von Avisen sowie Pflege relevanter Kunden- und Lieferantendaten
- Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung bei Prozessabweichungen
- Nachverfolgung von Sendungen sowie Anforderung und Versand fehlender Liefer- und Frachtpapiere
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität
So überzeugen Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Logistik wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
- Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Bei uns lagert für Sie:
- Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation gemäß unserem Schnellecke Spirit Wertesystem
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Angeboten für dein körperliches Wohlbefinden
- Jobbike Leasing
- Vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft
- Private Gruppenunfallversicherung
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Mitarbeiterrabattportal
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Schnellecke Transportlogistik
Als Arbeitgeber in Zwickau bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position im Bereich der Transportlogistik, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld. Mit 30 Tagen Urlaub, einem JobBike, Zuschüssen zum Fitnessstudio und weiteren attraktiven Benefits fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein, was Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Schnellecke Transportlogistik Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schnellecke Transportlogistik suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schnellecke Transportlogistik im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schnellecke Transportlogistik vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schnellecke Transportlogistik und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
