Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und koordiniere logistische Prozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Zuverlässiger Partner in der Transportlogistik mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Familienfreundliches Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation fördern ein positives Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Servicequalität für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Logistik wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Am Standort Zwickau sind wir ein zuverlässiger Partner in der Transportlogistik – insbesondere für die Automobilindustrie sowie weitere Branchen. Unser Leistungsportfolio umfasst Nah- und Fernverkehrstransporte, Zwischenwerksverkehre sowie Just-in-Time (JIT) und Just-in-Sequence (JIS) Lieferungen. Zudem bieten wir europaweite Full Truck Load (FTL) und Less Than Truck Load (LTL) Transporte an. Ergänzend dazu betreiben wir ein modernes Umschlagslager und eine firmeneigene Werkstatt, um eine durchgängige Lieferkette und höchste Versorgungssicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.
Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die termingerechte und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich. Dabei fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Disposition und weiteren Fachbereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer logistischen Prozesse.
So bringen Sie sich ein:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen
- Bewertung und Bearbeitung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen
- Erfassung und Bearbeitung von Avisen sowie Pflege relevanter Kunden- und Lieferantendaten
- Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung bei Prozessabweichungen
- Nachverfolgung von Sendungen sowie Anforderung und Versand fehlender Liefer- und Frachtpapiere
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität
So überzeugen Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Logistik wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
- Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Bei uns lagert für Sie:
- Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation gemäß unserem Schnellecke Spirit Wertesystem
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Angeboten für dein körperliches Wohlbefinden
- Jobbike Leasing
- Vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft
- Private Gruppenunfallversicherung
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Mitarbeiterrabattportal
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Schnellecke Transportlogistik
Als Arbeitgeber in Zwickau bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position im Bereich der Transportlogistik, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld. Mit 30 Tagen Urlaub, einem JobBike, Zuschüssen zum Fitnessstudio und weiteren attraktiven Benefits fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein, was Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Schnellecke Transportlogistik Recruiting-Team
