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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Kundenerlebnis und beantworte Fragen als Customer Service Agent.
- Arbeitgeber: Scholt Energy - ein Unternehmen mit klarer Vision für klimaneutrale Energie.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Pauschale und attraktive Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte deine Karriere aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und in der Energiebranche.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) die Zukunft von Scholt Energy mit! Als erster Ansprechpartner der Organisation ist der Customer Service Agent (m/w/d) für unsere Kunden von großer Bedeutung. Du sprichst mit Kunden, beschäftigst dich mit eingehenden Fragen und suchst nach klaren Antworten. Der Customer Service Agent (m/w/d) ist der erste Ansprechpunkt für Kunden. Er/Sie sorgt für die korrekte und zeitnahe Durchführung des operativen Kundenkontakts, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu optimieren.
Unter Kundenkontakt wird zum einen die Entgegennahme von Fragen und deren adäquate Beantwortung (reaktiv) verstanden, zum anderen die Selbstansprache von Kunden aus unterstützenden Tätigkeiten und Prozessen zu deren Entlastung (proaktiv) ggf. unter Zuhilfenahme von Input aus anderen Abteilungen und externen Parteien. Darüber hinaus verfolgt der Customer Service Agent (m/w/d) weitere unterstützende Arbeiten und Prozesse, die zu einer Verbesserung des Kundenerlebnisses führen.
Was du mitbringst:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium und idealerweise bringst erste Berufserfahrung als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) oder Bürokaufmann (m/w/d) mit.
- Du bringst einschlägige Erfahrung in der Energiebranche mit.
- Du bist ergebnisorientiert und arbeitest selbstständig.
- Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität.
- Du verfügst über umfassende und sichere Kenntnisse in MS Office.
Was wir dir bieten:
- Eine Organisation mit einer klaren Vision: klimaneutrale Energie für alle Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden und Partner bei der Energiewende.
- Eine offene, engagierte und professionelle Unternehmenskultur: Bei uns steht ein persönlicher Ansatz im Vordergrund, aber gleichzeitig bleiben wir professionell und fokussiert.
- Freude an der Arbeit als fester Bestandteil deines Jobs: Wir feiern Erfolge und organisieren verschiedene Veranstaltungen, ein jährliches Teamevent und einen internationalen Betriebsausflug.
- Ein internationales Team, das dich willkommen heißt: Engagierte Kollegen aus verschiedenen Ländern, die sich auf dein Wissen, deine Ideen und deine Energie freuen.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Dazu gehören unter anderem Urlaubsgeld, 30 Urlaubstage, Corporate Benefits und ein steuerfreier Sachbezug.
- Flexibles Arbeiten mit persönlicher Verbindung: Beginnen kannst du deinen Arbeitstag zwischen 7:00 und 9:00 Uhr. Du arbeitest drei Tage pro Woche im Büro und kannst die zwei weiteren Tage von zu Hause aus erledigen.
Customer Service Agent (m/w/d) (Elternzeitvertretung / befristet auf 1 Jahr) Arbeitgeber: Scholt Energy Deutschland
Kontaktperson:
Scholt Energy Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d) (Elternzeitvertretung / befristet auf 1 Jahr)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiebranche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Scholt Energy und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d) (Elternzeitvertretung / befristet auf 1 Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Service Agent (m/w/d) bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst und warum du zu uns passen würdest.
Beziehe dich auf die Energiebranche: Da wir im Energiemarkt tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Zeig uns, dass du weißt, worum es geht, und wie du unseren Kunden helfen kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scholt Energy Deutschland vorbereitest
✨Informiere dich über die Energiebranche
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über den Energiemarkt aneignen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du nicht nur die Position verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Materie hast.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da du als Customer Service Agent direkt mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du angewendet hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Zeige deine Servicementalität
In der Rolle des Customer Service Agents ist eine ausgeprägte Servicementalität entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du proaktiv auf Kunden zugehst und wie du deren Bedürfnisse erkennst und erfüllst. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position mitbringst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Scholt Energy zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Kultur zu dir passt.