Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und optimiere das Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen in der Energiebranche mit offener Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Scholt Energy ist ein Energielieferant, der im Geschäftskundenmarkt Belgien, Deutschland, Österreich und den Niederlanden aktiv ist. Unser Firmensitz befindet sich im niederländischen Valkenswaard. Darüber hinaus verfügen wir über Standorte in Waregem (Belgien), Ratingen, Stuttgart, Frankfurt am Main, Osnabrück (Deutschland) und Salzburg (Österreich). Die stetigen Veränderungen im Energiemarkt bringen immer wieder neue Herausforderungen mit sich, denen wir uns gerne gemeinsam stellen. Als familiengeführtes und dynamisches Unternehmen, zeichnet sich Scholt Energy durch eine informelle und offene Arbeitskultur aus. Wir gewähren dir ausreichend Spielraum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
Wir bieten:
- Eine herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen und Raum für persönliche Entwicklung
- Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung
- Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Familiäres Miteinander
- Ein attraktives/marktkonformes Gehalt
- Einen steuerfreien Sachbezug in Form eines Gutscheins in Höhe von 50€ netto
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Gratis Getränke & Snacks
- Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub
- Arbeiten aus dem Homeoffice an zwei festen Tagen
- Einmalige Auszahlung einer Sonderpauschale für die Ausstattung im Homeoffice
- Erstattung der Pendlerpauschale für deinen Arbeitsweg
- Mitarbeiterevents
- Corporate Benefits
Deine Aufgaben:
- Du beantwortest eingehende Kundenkontakte und stehst unseren Kunden sowohl telefonisch als auch via E-Mail zur Verfügung.
- Du sorgst für die korrekte und zeitnahe Durchführung des operativen Kundenkontakts, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu optimieren.
- Du führst proaktiv Prozesse und Arbeiten durch, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen.
- Du kontaktierst interne Abteilungen und externen Parteien wie Energielieferanten oder Messdienstleistern zur Bearbeitung von Kundenfragen.
- Du kümmerst dich um die Weiterverfolgung der Kundenkommunikation und Kundenkampagnen.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium und bringst idealerweise erste Berufserfahrung als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) oder Bürokaufmann (m/w/d) mit.
- Du bringst einschlägige Erfahrung in der Energiebranche mit.
- Du bist ergebnisorientiert und arbeitest selbstständig.
- Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität.
- Du verfügst über umfassende und sichere Kenntnisse in MS Office.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum.
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung in der Energiebranche Arbeitgeber: Scholt Energy Deutschland
Scholt Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine klare Vision für klimaneutrale Energie verfolgt und seinen Mitarbeitern eine offene, engagierte und professionelle Unternehmenskultur bietet. Mit einem hohen eNPS von +37 und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und umfassender Unterstützung für Schulungen, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsumgebung, in der Freude an der Arbeit und Teamgeist großgeschrieben werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Arbeitsbedingungen, wie 30 Urlaubstagen und einem Homeoffice-Zuschuss, was Scholt Energy zu einem idealen Ort für ambitionierte Fachkräfte macht.
Kontaktdaten:
Scholt Energy Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung in der Energiebranche erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Scholt Energy Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung in der Energiebranche mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Scholt Energy Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scholt Energy Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Scholt Energy Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
