Director, Account Management

Unsere Mission Mastercard stärkt Volkswirtschaften und befähigt Menschen in über 200 Ländern und Gebieten weltweit. Gemeinsam mit unseren Kunden helfen wir, eine nachhaltige Wirtschaft aufzubauen, in der jeder gedeihen kann. Wir unterstützen eine Vielzahl von digitalen Zahlungsmöglichkeiten, die Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Unsere Technologie und Innovation, Partnerschaften und Netzwerke kombinieren sich, um ein einzigartiges Set an Produkten und Dienstleistungen zu liefern, die Menschen, Unternehmen und Regierungen dabei helfen, ihr größtes Potenzial zu entfalten.

Die Schweizer Account Management-Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Stärkung der Marktposition von Mastercard und der Vertiefung der Beziehungen zu wichtigen Bankpartnern in der Schweiz. In dieser Rolle werden Sie strategische Kundenengagements für einige unserer wichtigsten Bankbeziehungen leiten, Wachstumsagenden gestalten, neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen und langfristigen Wert sowohl für unsere Kunden als auch für Mastercard liefern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Aufbau, Wachstum und Stärkung strategischer Partnerschaften mit wichtigen Bankkunden, um hochwirksame Lösungen, Einblicke und Dienstleistungen zu liefern, die messbaren Wert schaffen.
• Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien für den Schweizer Markt in enger Zusammenarbeit mit dem Landesmanagement, den Account-Teams und den Produktteams.
• Leitung strategischer Kundengespräche mit Entscheidungsträgern, um neue und aufkommende Möglichkeiten zu identifizieren, zu gestalten und in nachhaltiges Umsatzwachstum umzuwandeln.
• Erstellung und Umsetzung von Account-Plänen mit klaren Zielen, starker Kundenbindung und messbaren KPIs; Überwachung der Leistung im Vergleich zu den Zielen und Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erstellung überzeugender Kundenpräsentationen, Geschäftsfälle und Wertversprechen, die strategische Wachstumsdiskussionen unterstützen.
• Enger Kontakt zu Marktentwicklungen, regulatorischen Änderungen, Technologietrends und der Wettbewerbslandschaft, um Innovations- und Differenzierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Förderung von Thought Leadership in Partnerschaft mit dem Customer Solutions Center, Entwicklung maßgeschneiderter Wertversprechen und wirkungsvoller Vorschläge für Kunden.
• Übernahme der Gesamtverantwortung für die Kundenbeziehung über strategische Initiativen und tägliche Ausführung, einschließlich Problemlösung, Verhandlungen, Stakeholder-Berichterstattung und Serviceerweiterung.
• Management des Account-P&L mit klarer Geschäftsverantwortung, Definition strategischer Prioritäten und Verhandlung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender kommerzieller Rahmenbedingungen.
• Einflussnahme und Abstimmung von funktionsübergreifenden Teams zur Bereitstellung hochwertiger, kundenorientierter Lösungen für ein strategisches Partnerportfolio.
• Aktive und kollaborative Mitarbeit im Schweizer Team, um eine leistungsstarke und positive Teamkultur aufzubauen.

Über Sie

• Tiefes Interesse an Zahlungen, Banken, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und digitaler Innovation mit einem starken Verständnis des Zahlungssystems und der Marktdynamik.
• Nachgewiesene kommerzielle Kompetenz und Verkaufsfähigkeit mit der Fähigkeit, Chancen zu erkennen und unabhängig voranzutreiben.
• Starke Erfolgsbilanz im Management von strategischen Beziehungen und der Navigation in komplexen Stakeholder-Umgebungen.
• Starkes Geschäftswissen unterstützt durch finanzielle Kompetenz, analytische Stärke und Verhandlungsgeschick.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Verkaufs-Pipelines aufzubauen und zu verwalten, die langfristige Wachstumsziele unterstützen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Einflussfähigkeiten mit der Fähigkeit, eine Vielzahl von Stakeholdern zu erreichen und Botschaften an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen.
• Starker kooperativer Führungsstil mit der Fähigkeit, indirekte Ressourcen auszurichten, Konsens zu bilden und Ergebnisse über interne und externe Stakeholder hinweg zu erzielen.
• Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten und in der Lage, Klarheit, Struktur und Schwung zu bringen, wenn Unsicherheiten navigiert werden.
• Hohe Selbstwahrnehmung, Offenheit für neue Ideen und die Bereitschaft, den Status quo in Dienst einer stärkeren Partnerschaft und besserer Ergebnisse herauszufordern.
• Strukturiert, gewissenhaft und einfallsreich mit Neugier, Agilität und Kreativität bei der Lösung von geschäftlichen Herausforderungen.
• Neugierig, praktisch veranlagt und lernbegierig mit der Bereitschaft, Initiative zu ergreifen und über das Briefing hinaus beizutragen.
• Positiv, bodenständig und teamorientiert mit der Energie und dem Ehrgeiz, einen bedeutenden Einfluss zu haben.

Erfahrung und Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Lösungen und Wertversprechen gegenüber Führungskräften und Kunden zu artikulieren.
• Starke Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Funktionen hinweg und zur Erzielung von Ergebnissen in einer stark funktionsübergreifenden Umgebung.
• Hohe Selbstmotivation, die Fähigkeit, autonom zu arbeiten, und eine starke Kunden- und Ergebnisorientierung.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich; MBA oder anderer postgradualer Abschluss bevorzugt.
• Fließend in Deutsch und Englisch erforderlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Verantwortung für die Unternehmenssicherheit

• Einhalten der Sicherheitsrichtlinien und -praktiken von Mastercard.
• Sicherstellen der Vertraulichkeit und Integrität der abgerufenen Informationen.
• Melden von vermuteten Verstößen gegen die Informationssicherheit oder Sicherheitsverletzungen.
• Absolvieren aller regelmäßigen obligatorischen Sicherheitsschulungen gemäß den Richtlinien von Mastercard.