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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office in zwei stilvollen Hotels und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Arbeitgeber: Zwei außergewöhnliche 4****s Hotels in zentraler Lage Hamburgs mit einem modernen Konzept.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsprogramme und tolle Reisevorteile warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gastgewerbes in einem dynamischen Team mit viel Raum für Kreativität.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie, Führungskompetenz und fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Perspektiven und spannenden Belohnungsprogrammen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zwei außergewöhnlich geführte Häuser mit insgesamt 171 Zimmern, Suiten und Apartments in Hamburg – zentral in Stadtlage – suchen eine Persönlichkeit, die bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und Perspektive zu gestalten. Beide Standorte bieten den Gästen stilvolles Wohnen auf höchstem Niveau. Die Häuser sind architektonisch markant, betriebswirtschaftlich solide geführt und stehen für einen modernen Hotelbetrieb mit Charakter und ganz besonderem Konzept. Ziel dieser Position ist es, nach intensiver Einarbeitung beide FOM-Bereiche zu führen und die Fäden zusammenlaufen zu lassen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie führen das Front Office beider Hamburger Häuser mit Leidenschaft und einer ausgesprochenen Gastgebermentalität.
- Sie sorgen für ein reibungsloses Gasterlebnis und sind erste Ansprechperson während und nach dem Aufenthalt.
- Sie sorgen für einen professionellen Umgang mit Reklamationen durch rasche Lösungsfindung im Sinne des Gastes und des Hauses.
- Sie pflegen die enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales.
- Sie arbeiten auf Augenhöhe mit dem Housekeeping und der Technik und koordinieren die Schnittstellen virtuos.
- Sie führen, entwickeln und motivieren Ihre Teams in den Häusern mit Empathie und Klarheit.
- Sie übernehmen die Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung.
- Sie kontrollieren sämtliche Kassen- und Abrechnungsprozesse.
- Sie nehmen an Abteilungsleitersitzungen teil und gestalten Servicekonzepte, Standards und Innovationen maßgeblich mit.
Organisationsstärke und Detailgenauigkeit, um den reibungslosen Tagesablauf im Front Office zu koordinieren – von Schichtplanung bis Ressourcensteuerung.
- Führungskompetenz, um Ihr Team aktiv zu entwickeln, Feedback zu geben und gemeinsam hohe Leistungsstandards zu etablieren.
- Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. PMS, Reservierungssysteme), um Prozesse digital effizient zu gestalten und Daten sicher zu verwalten.
- Konfliktlösungsfähigkeit, um auch bei Beschwerden oder Stresssituationen souverän und deeskalierend zu agieren.
- Sprachliche Flexibilität (z. B. fließend Englisch + gerne weitere Sprachen), um internationale Gäste persönlich anzusprechen und kulturelle Vielfalt zu leben.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um eine herzliche und professionelle Atmosphäre für Gäste und Ihre Teammitglieder zu schaffen.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie, um die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und zu erfüllen sowie eine positive Erfahrung zu gewährleisten.
- Teamgeist und die Fähigkeit, ein motiviertes und harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern, in dem alle Mitarbeiter ihr Bestes geben können.
Ein attraktives, diskretes und modernes Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Gestaltung. Kurze Wege, kluge Strukturen, klare Perspektive. Unschlagbare, sehr familienfreundliche Arbeitszeiten. Gesundheitsprogramm inklusive vergünstigte Mitgliedschaft zu Wellness - und Fitness. Sonn- und Feiertagszuschläge. Sagenhafte Familienkonditionen und Reisevorteile. Spannende Belohnungsprogramme. Ein äußerst hochwertiges Produkt mit Substanz und Potenzial.
Front of House Manager (m/w/d) / Front Office Manager für zwei Hotels im 4****s Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: Scholz Interim
Kontaktperson:
Scholz Interim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front of House Manager (m/w/d) / Front Office Manager für zwei Hotels im 4****s Bereich (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotelbranche arbeiten. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die beiden Hotels und deren Konzepte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie und den Stil der Häuser verstehst und schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Konfliktlösung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, bringe dies im Gespräch zur Sprache. Dies ist besonders wichtig für die internationale Gästebetreuung und kann ein entscheidender Vorteil sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front of House Manager (m/w/d) / Front Office Manager für zwei Hotels im 4****s Bereich (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position des Front of House Managers wichtig sind.
Individuelles Anschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Führungskompetenzen hervorhebst. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Front Office Management, Teamführung und Kundenservice, um deine Eignung zu unterstreichen.
Referenzen bereitstellen: Bereite eine Liste von Referenzen vor, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen bestätigen können. Wähle Personen aus, die dich in einem professionellen Kontext kennen und bereit sind, positive Rückmeldungen über deine Arbeit zu geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scholz Interim vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position des Front Office Managers stark auf Teamführung und -entwicklung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um hohe Leistungsstandards zu erreichen.
✨Zeige deine Konfliktlösungsfähigkeiten
In der Hotellerie kann es oft zu Beschwerden oder stressigen Situationen kommen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Gästen umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um Konflikte deeskalierend zu lösen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Die Gästeerfahrung steht im Mittelpunkt dieser Rolle. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du die Bedürfnisse der Gäste erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du eine herzliche und professionelle Atmosphäre schaffen kannst.
✨Informiere dich über die Hotelsoftware
Da Erfahrung mit Hotelsoftware ein wichtiger Bestandteil der Stelle ist, solltest du dich mit gängigen Systemen wie PMS und Reservierungssystemen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in diesem Bereich zu erläutern.
