Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen analysieren und im 1st Level Support Lösungen finden.
- Unternehmen: Wachsendes Software- und Beratungsunternehmen mit innovativen ERP-Lösungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Bezahlung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, auch im Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Skills im IT-Support.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie gute MS SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die scholz.msconsulting GmbH ist ein stark wachsendes, erfolgreiches Software- und Beratungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von ERP – Lösungen für Dienstleister und IT-Unternehmen spezialisiert hat. Mit unserer Softwarelösung „Vemas.NET“ sind wir in Europa bei mittelständischen Unternehmen sehr erfolgreich. Für unser Team suchen wir zur Festanstellung ab sofort 1 erfahrene(n) Mitarbeiter*in für unsere Kundenbetreuung.
- Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden
- Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem
- Dokumentation von Anfragen zur Nachverfolgung und Problembehandlung
- Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen
- Test‑Durchführung von Anwendungen
- Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation
- Tests neuer Software‑Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen
Wir erwarten:
- Teamfähigkeit
- Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Analytische Kompetenz und einen Blick für Prozesse
- Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
- Engagement und Flexibilität
- Hohe Lernbereitschaft
- Guter sprachlicher Ausdruck
- Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation in der Anwendungsentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL‑Server
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Kenntnisse im Bereich Windows Netzwerk‑Technologien
- Deutsch perfekt in Wort / Schrift
- Erweiterte Englischkenntnisse
Wir bieten einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit erstklassiger Ausstattung sowie allen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Stelle ist für den Standort Krefeld vorgesehen (und/oder Homeoffice). Wir geben gerne auch Mitarbeitern (40+) bei entsprechender Eignung eine Chance. Selbstverständlich bieten wir eine hoch attraktive Bezahlung. Informiere Dich bitte vor Deiner Bewerbung über die Integrationslösung Vemas.NET. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung mit Zeugniskopien, Lebenslauf und Deiner Gehaltsvorstellung.
► Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: scholz.msconsulting GmbH
Die scholz.msconsulting GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen und motivierten Team bietet, sondern auch erstklassige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während der Standort Krefeld und die Option auf Homeoffice eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ► Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Software Vemas.NET vertraut! Wenn du die Lösung kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du wirklich Interesse an der Position hast und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Überlege dir, wie du häufige Probleme lösen würdest und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit. Das zeigt, dass du proaktiv bist!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem motivierten Team zu arbeiten ist wichtig, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns über Bewerbungen direkt bei uns und das zeigt auch dein Engagement für die Stelle. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ► Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeige deine Begeisterung:Lass uns spüren, dass du wirklich Lust auf die Stelle im First Level Support hast! Erkläre, was dich an der Position und unserem Unternehmen reizt. Deine Motivation ist uns wichtig!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei scholz.msconsulting GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über Vemas.NET
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit der Softwarelösung Vemas.NET auseinandersetzen. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen kann. Das zeigt Dein Interesse und Deine Vorbereitung.
✨Bereite Dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First Level Support technische Kenntnisse erfordert, sei bereit, Fragen zu MS SQL-Server und Windows Netzwerk-Technologien zu beantworten. Übe, wie Du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um Deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
In einem Beratungsteam ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass Du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast Du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und Weiterbildungsmöglichkeiten zu erfahren. Das zeigt Dein Engagement und Interesse an der Stelle.
