Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Kundenauftragsbearbeitung und sorge für einen reibungslosen Service.
- Unternehmen: SCHOTT - ein Unternehmen, das Menschlichkeit und Diversität schätzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einer offenen und inklusiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie möchten mehr als nur Aufträge bearbeiten?
Sie verstehen sich als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik und behalten auch bei komplexen Anforderungen den Überblick?
Dann erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position, in der Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen.
Mit Ihrer Eigeninitiative, Ihrem Organisationsgeschick und Ihrem Verständnis für effiziente Prozesse sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen Service vertrauen können.
Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Jena zu besetzen.
- Ihre Aufgaben
- Sie verantworten die ganzheitliche Kundenauftragsbearbeitung von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung und stehen als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden zur Verfügung.
- Sie koordinieren die Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen und setzen sich aktiv für Kundenbelange ein, um praktikable und nachhaltige Lösungen zu erreichen.
- Sie überwachen Aufträge, Liefertermine und Bedarfsentwicklungen, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
- Sie pflegen und verwalten Stammdaten in den relevanten Systemen und stellen die Datenqualität sicher.
- Sie erstellen, analysieren und pflegen Kennzahlen, Statistiken und Übersichten zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen.
- Sie evaluieren neue Verpackungslösungen und Verpackungsvarianten, begleiten deren Einführung und berücksichtigen dabei Qualitäts-, Kosten- und Kundenanforderungen.
- Sie unterstützen bei Auditvorbereitungen sowie bei Dokumentations-, Qualitäts- und Prozessoptimierungsthemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit zusätzlicher Qualifikation im Bereich Außenwirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Umfassende einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
- Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge.
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Teamgeist.
So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits.
Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.
Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.
Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden.
Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte
- Talententwicklung
*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.
Bewerbungstipps
Bevor Sie mit Ihrer Bewerbung bei SCHOTT loslegen, wollen Sie sicher vieles wissen.
Auf welchen Wegen kann ich mich bewerben?Und wie läuft der Bewerbungsprozess bei SCHOTT überhaupt ab?
- Die am häufigsten gestellten Fragen zum Bewerbungsprozess beantworten wir Ihnen hier
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Customer Service Specialist (m/w/d)* Arbeitgeber: Schott AG
SCHOTT Quartz Glass ist ein hervorragender Arbeitgeber, der großen Wert auf die individuelle Förderung seiner Auszubildenden legt. Mit einer Übernahmegarantie und gezielten Schulungen bieten wir nicht nur eine langfristige Perspektive, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team. Unsere regelmäßigen Team-Events fördern den Zusammenhalt und schaffen Raum für Kreativität und Spaß, was das Arbeiten in Ilmenau besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d)* erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schott AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schott AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schott AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schott AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
