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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Ansprechperson für IT-Support und optimiere unsere Service Desk-Prozesse.
- Arbeitgeber: Schrack Technik ist ein führendes B2B-Unternehmen in der Elektrotechnik mit einem jungen, dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Client Support sowie Kenntnisse in ITIL/ITSM.
- Andere Informationen: Erlebe ein angenehmes Arbeitsklima und profitiere von zusätzlichen Urlaubstagen und sozialen Zusatzleistungen.
Schrack Technik ist eines der führenden österreichischen Unternehmen im B2B Vertrieb innovativer Produkte aus den Bereichen Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Gebäude, Anlagen, Elektromobilität und Beleuchtung. Mit unseren qualitativ hochwertigen, langlebigen Produkten und unserem jungen Team haben wir uns zum wichtigsten Player in Zentral- und Osteuropa entwickelt. Für den weiteren Ausbau unserer Geschäftsaktivitäten am Standort Wien suchen wir eine/n versierte/n und engagierte/n Mitarbeiter/in Clientmanagement (m/w/d) Gestalte die Zukunft des IT-Supports mit uns – Optimiere Service Desk-Prozesse innovativ und bringe uns mit ITSM-Standards voran! Standort: 1230 Wien I Anstellung: Vollzeit 38,5h I Tätigkeit: IT, Service Management Karrierestufe: Berufserfahren * Ausgezeichneter Arbeitgeber * Work-Life-Balance * Gesundheit * Weiterbildungen * Vergünstigungen * Verpflegung smart bewerben DAS ERWARTET DICH – 1ST LEVEL SUPPORT, BENUTZERVERWALTUNG & ETABLIERUNG VON ITIL/ITSM-STANDARDS * Unterstütze als primäre Ansprechperson die User bei Hardware (Clients, Peripherie, Drucker) und Standardsoftware (insbesondere Windows 10/11 und Office 365) * Operativ übernimmst du eigenständig das Supportfallmanagement: Aufnahme, Priorisierung, Dispatching, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketing-System * Du bist für die Benutzerverwaltung im Active Directory zuständig und verantwortest die Wartung und Installation von Client-Systemen (PC, Notebook) * Zusätzlich unterstützt du bei der Optimierung und Automatisierung von Service Desk-Prozessen inkl. Performance Monitoring anhand von KPIs * Dein Input ist gefragt – du arbeitest an der Einführung und Etablierung von ITIL/ITSM-Standards im Supportbereich mit * Du arbeitest dabei eng mit deinen IT-Kollegen zusammen (zentrale Organisation von 45 Mitarbeitern in 5 Teams) * Ergänzend führst du auch Schulungen für unsere Endanwender durch WEN WIR SUCHEN – TEAMORIENTIERTE EXPERTEN IM CLIENT SUPPORT – WINDOWS – ITIL/ITSM * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Fachschule, HTL…) sowie mehrjährige Berufserfahrung im Client Support und Service Desk Management (oder vergleichbar) * Kenntnisse und praktische Erfahrung mit ITIL/ITSM-Standards * Fundierte Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen * Soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie freundliches Auftreten und professionelle Umgangsformen * Ruhige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise * Hands-on Mentalität und hohes Maß an Hilfsbereitschaft * Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Freude an der Fehleranalyse und Behebung * Begeisterung für neue Technologien und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse DARAUF KÖNNEN SIE SICH BEI UNS FREUEN – WORK-LIFE-BALANCE & WEITERE BENEFITS * Freiraum für das Einbringen eigener Ideen * Erste Einblicke im Zuge eines Schnupper-Tages * Erste Arbeitsschritte gemeinsam mit einem Buddy * Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien * Zentrale IT-Organisation mit etwa 45 Mitarbeitern * Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten auf deinem Weg zum Erfolg, jährliche Weiterbildungsbudgets * Flexible Arbeitszeiten, keine Bereitschaften * Home-Office Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase * Gestützte Werksküche am Standort Wien * Soziale Zusatzleistungen wie eine private Arbeits- und Freizeitunfallversicherung * Zusätzlich zu den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir 6 Tage mehr Erholung im Jahr * Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.900 – abhängig von der individuellen Qualifikation und beruflichen Erfahrung * Entdecke weitere Benefits auf unserer Karriereseite MEHRFACH AUSGEZEICHNET & EMPFOHLEN – SCHRACK TECHNIK, DEIN TOP ARBEITGEBER Wenn Sie an einer Anstellung in einem motivierten Team interessiert sind, sich in der Elektrotechnik zuhause fühlen und Sie mit Ihrer Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung punkten können, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerben Sie sich jetzt mit einem Klick auf den Button „smart bewerben“. smart bewerben Ansprechpartner für diese Position ist: Frau Antonia Bauer Schrack Technik GmbH +43 1 866 85 9003 karriere@schrack.com Seybelgasse 13, 1230 Wien NEUGIERIG GEWORDEN? – LERNE HIER DEIN ZUKÜNFTIGES TEAM KENNEN! Unsere Abteilungen stellen Sich vor – Lernen Sie HIER Ihre zukünftige Abteilung kennen uns sehen Sie sich unsere Videointerviews an! 62 Niederlasssungen in 13 Ländern Export in weitere 35 Länder 1.200+ Mitarbeiter 60.000+ Artikel EUR 500 Mio+ Umsatz 60.000+ Kunden pro Jahr
Mitarbeiter/in Clientmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Schrack Technik GmbH
Kontaktperson:
Schrack Technik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Clientmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu Schrack Technik. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich ITIL/ITSM. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Standards kennst, sondern auch ein echtes Interesse an deren Anwendung und Optimierung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Client Support und Service Desk Management unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du praxisorientiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Schrack Technik legt großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Clientmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Schrack Technik und deren Produkte im Bereich Elektrotechnik und IT-Support. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Client Support und Service Desk Management hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen sowie deine Erfahrung mit ITIL/ITSM-Standards.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für neue Technologien und deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung der Service Desk-Prozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse und relevante Qualifikationen klar und deutlich dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schrack Technik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Clientmanagement stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Windows 10/11, Office 365 und ITIL/ITSM-Standards vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit Kollegen ist ein wichtiger Bestandteil der Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
In der Rolle wirst du oft mit technischen Problemen konfrontiert. Sei bereit, über spezifische Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Erkläre deinen Ansatz zur Fehleranalyse und wie du Lösungen gefunden hast.
✨Frage nach den Erwartungen an die Rolle
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zu den Erwartungen und Zielen des Unternehmens stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich daran interessiert bist, einen Beitrag zum Team zu leisten.
