Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Kundenanfragen und löse spannende Probleme.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem jungen, innovativen Team.
- Vorteile: Bis zu 30 Urlaubstage, individuelle Weiterbildung und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation für schnelle Entscheidungen.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Lösungen und setze deine Ideen in einem dynamischen Umfeld um.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder große Begeisterung für digitale Lösungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
WIR SUCHEN DICH ALS Supportmitarbeiter (m|w|d) für technische Kundenanfragen 40 STD. PRO WOCHE | AUCH FÜR TECHNIKAFFINE QUEREINSTEIGER GEEIGNET.
Als Supportmitarbeiter der DATOlution bist Du erster Ansprechpartner für sämtliche Supportanfragen unserer Kunden - sowohl zum inhouse-entwickelten SMARTRYX-System als auch zu themenverwandten Fremdsystemen.
- Du bist für die Ticketerfassung mittels unseres Helpdesk-Systems und die anschließende Priorisierung von Tickets verantwortlich.
- Identifizierst und behebst Du technische Probleme eigenständig (1st- und 2nd-Level) oder mit Unterstützung unserer Entwickler.
- Dokumentierst Du nachvollziehbar und sorgfältig die Bearbeitung der Supportanfragen im Helpdesk-System.
- Analysierst Du regelmäßig die Beschaffenheit der Supportanfragen und erarbeitest darauf basierend Optimierungsvorschläge für die Systeme (insbesondere SMARTRYX).
- Überarbeitest Du in regelmäßigen Abständen Anleitungen und Dokumentationen zu unseren Systemen.
- Unterstützt Du die Verantwortlichen bei der Erstellung von kurzen Video-Tutorials mittels Screencast-Tools.
Du kannst eine technische Ausbildung vorweisen und/oder bringst eine große Begeisterung für digitale Lösungen mit (auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!).
- Hast ein gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Netzwerkumgebungen.
- Verfügst über exzellente Problemlösungsfähigkeiten und kommunizierst klar und deutlich.
- Bist ein emphatischer Teamplayer und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität zeichnet dich aus.
- Überzeugst mit sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise.
- Hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Das Erwartet Dich Bei Uns:
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu 30 Urlaubstage.
- Junges, innovatives Team und die Möglichkeit, Deine Ideen selbstständig umzusetzen.
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Modernes Büro und ergonomischer Arbeitsplatz.
- Frisches Obst, Wasser und guter Kaffee.
- Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze.
Klingt wie auf Dich zugeschnitten?
Supportmitarbeiter für technische Kundenfragen Arbeitgeber: SCHRANER Group
Die SCHRANER-Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Marketing Manager mit Fokus auf Grafik und Design die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und deine kreativen Ideen aktiv einzubringen. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Büro in Erlangen fördern wir eine kreative Arbeitsumgebung, die dir zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supportmitarbeiter für technische Kundenfragen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SCHRANER Group bewerben
Viele Unternehmen, wie SCHRANER Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supportmitarbeiter für technische Kundenfragen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SCHRANER Group und die ausgeschriebene Position Supportmitarbeiter für technische Kundenfragen zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHRANER Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SCHRANER Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
