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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anfragen im Kundenservice für unsere Online-Nachhilfe.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, kostenlose Getränke und bezuschusste Mittagsmenüs.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Schülern und arbeite in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und suchen einen Job in einem sinnstiftenden Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie in Vollzeit oder Teilzeit als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Bestandskunden der Online-Nachhilfe.
- Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
- Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
- Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
- Stammdatenpflege unserer Kunden
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)
Wir bieten:
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit möglich
- Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback
- Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
- Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
- Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
- Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
- Bezuschussung Ihrer beruflichen Altersvorsorge
- Wertschätzung und respektvoller Umgangston
- Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d) Arbeitgeber: Schülerhilfe & Co. KG
Kontaktperson:
Schülerhilfe & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Schülerhilfe. Je mehr du über uns weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Arbeit mit Kunden zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Stelle im Kundenservice brennst!
Kundenorientierung betonen: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Einwandfreie Deutschkenntnisse sind uns wichtig, also nimm dir Zeit, um alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schülerhilfe & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über die Schülerhilfe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Schülerhilfe verschaffen. Schau dir ihre Angebote, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach den Erwartungen an die Rolle oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse und gibt dir wertvolle Einblicke in die Position und das Unternehmen.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und deinen Enthusiasmus für die Stelle. Die Schülerhilfe sucht jemanden, der nicht nur die Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt.