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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Soft- und Hardwarestörungen professionell an und bearbeite sie im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Gesundheitsförderung, Zuschüsse und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende IT-Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität und gute Deutschkenntnisse sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und ein modernes Büro mit Fitnessstudio.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an.
- Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation.
- Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein.
- Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an.
- Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter.
- Du unterstützt im Team bei IT-Projekten.
Dein Profil
- Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder hast als Quereinsteiger eine hohe IT-Affinität.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365.
- Keine Sorge: Die Randschichten (Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddienste) übernimmst Du erst nach einer gründlichen Einarbeitung.
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) möglich.
- Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung.
- Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr.
- Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit.
- Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing.
- Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld.
- Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz.
- Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits.
- Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg).
- Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe.
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.
IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders) Arbeitgeber: Schülerhilfe GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Schülerhilfe GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Helpdesk Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut im Team arbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir einen IT Helpdesk Supporter suchen, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen besonders hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schülerhilfe GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich mit den gängigen Soft- und Hardwaretools vertraut machen, die im IT Helpdesk verwendet werden. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, schnell in die Rolle einzutauchen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung mit Fehleranalysen und dem Umgang mit Ticketsystemen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du im Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' zeigen dein Interesse an einem positiven Arbeitsumfeld.