Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und per E-Mail, bearbeite Anfragen und unterstütze bei Vertragsangelegenheiten.
- Unternehmen: Die Schülerhilfe ist ein führender Anbieter von Nachhilfe in Deutschland und Österreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Parkplätze und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Einstieg für Quereinsteiger möglich, intensive Einarbeitung garantiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Freude an Kommunikation, fließende Deutschkenntnisse und Teamgeist sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 21150 - 25850 € pro Jahr.
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System.
Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Sie telefonieren gerne, haben Freude am Umgang mit Menschen und möchten Kunden kompetent begleiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für unseren zentralen Kundenservice suchen wir in unterschiedlichen Bereichen motivierte
Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit, die mit Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugen.
Ganz gleich, ob Sie bereits Erfahrung im Kundenservice mitbringen oder als Quereinsteiger neu durchstarten möchten – wir finden gemeinsam den Bereich, der am besten zu Ihren Stärken passt.
Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan
Je nach Erfahrung, Interessen und Eignung übernehmen Sie unterschiedliche Aufgaben innerhalb unseres Kundenservice-Teams, beispielsweise:
- Telefonische Beratung von Interessenten und Bestandskunden
- Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail
- Beantwortung von Fragen rund um unsere Angebote
- Unterstützung bei Vertrags- und Serviceanliegen
- Terminvereinbarungen und administrative Aufgaben
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Standorten und Fachabteilungen
- Aktive Mitgestaltung einer hohen Kundenzufriedenheit
Das bringen Sie mit
- Freude am Umgang mit Menschen und an der Kommunikation
- Eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Weitere Fremdsprachen sind willkommen
Hiervon profitieren Sie bei uns
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit
- Mobile Arbeit möglich
- Kostenlose Parkplätze
- Wochenendarbeit möglich
- Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung
- Ein wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Regelmäßige Firmenevents
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands führendem Nachhilfeanbieter
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Bestandskundenbetreuung | Kundenservice | Call Center | Quereinsteiger willkommen (m/w/d) Arbeitgeber: Schuelerhilfe GmbH
Die Schülerhilfe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine familiäre Atmosphäre und Wertschätzung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf. In der Firmenzentrale in Gelsenkirchen profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitung, regelmäßigen Feedbackgesprächen sowie zahlreichen Firmenevents, die den Teamgeist stärken. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und Teil eines Marktführers im Bildungsbereich zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bestandskundenbetreuung | Kundenservice | Call Center | Quereinsteiger willkommen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schuelerhilfe GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bestandskundenbetreuung | Kundenservice | Call Center | Quereinsteiger willkommen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schuelerhilfe GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schuelerhilfe GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schuelerhilfe GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
