Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu Nachhilfeangeboten und plane Kurse.
- Unternehmen: Die Schülerhilfe ist ein führender Anbieter von Nachhilfe in Deutschland und Österreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, kostenlose Getränke und Zuschüsse für Mittagessen.
- Weitere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und fördern deine Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem sinnstiftenden Unternehmen mit einem tollen Team und regelmäßigen Firmenevents.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d)
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Wir suchen Sie als Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.
- Bearbeitung und Beratung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
- Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
- Interne Betreuung und Bearbeitung der Anliegen von Gebietsleitungen und Regionalleitungen
- Bearbeitung Zahlungsvorgänge
- Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
- Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich – Quereinsteiger willkommen
- Erfahrung im Dienstleistungsbereich,als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Gute Deutschkenntnisse
- Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
- Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
- Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
- Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
- Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen – entweder vor Ort oder in der fußläufigen Nachbarkantine
- Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
Ihr Ansprechpartner:
Sophie Ott
Tel.: 0209/
Kundenbetreuer/ Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Schuelerhilfe GmbH
Die Schülerhilfe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, während Sie Schülerinnen und Schülern helfen, ihre schulischen Herausforderungen zu meistern. An unserem Standort in Leonding profitieren Sie von geregelten Arbeitszeiten, einem zuverlässigen Einkommen und einer unbefristeten Anstellung auf geringfügiger Basis. Zudem erwartet Sie ein unterstützendes Team und zahlreiche Mitarbeiterrabatte, die Ihre Arbeit bei uns noch attraktiver machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/ Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Schülerhilfe und deren Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Bildungsbereich. Erkläre, warum dir die Unterstützung von Schülern wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, ihre Lernziele zu erreichen. Authentizität kann einen großen Unterschied machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/ Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben personalisieren:Gestalte dein Anschreiben individuell für die Schülerhilfe. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und wie du die Bedürfnisse der Kunden analysieren und erfüllen kannst.
Lebenslauf anpassen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen hervorhebt. Füge auch deine Kommunikationsfähigkeiten und Sprachkenntnisse hinzu.
Motivation zeigen:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du für die Schülerhilfe arbeiten möchtest. Hebe hervor, dass du Freude daran hast, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben und dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
Dokumente überprüfen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schuelerhilfe GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisieren Sie Anfragen?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Dies kann durch konkrete Beispiele geschehen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie zeigen.
✨Informiere dich über die Schülerhilfe
Recherchiere im Vorfeld über die Schülerhilfe, ihre Angebote und Werte. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
