Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anfragen im Kundenservice.
- Unternehmen: Die Schülerhilfe ist ein führender Anbieter von Nachhilfe in Deutschland und Österreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten und eine gute Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sinnvolle Tätigkeit in einem wertschätzenden Team mit regelmäßigen Firmenevents.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und Sie suchen einen Job in einem sinnstiftenden Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie in Vollzeit oder Teilzeit als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Bestandskunden der Online-Nachhilfe.
- Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
- Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
- Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
- Stammdatenpflege unserer Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit möglich
- Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
- Es gibt eine Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
- Wir bieten eine große Auswahl an Mittagsmenüs an, die wir bezuschussen
- Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Wir fördern und bezuschussen Ihre Weiterbildung
- Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
- Wir bezuschussen Ihre berufliche Altersvorsorge
- Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
- Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
Ihr Ansprechpartner:
Sophie Ott
Tel.: 0209/
Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d) Arbeitgeber: Schuelerhilfe GmbH
Die Schülerhilfe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Gelsenkirchener Firmenzentrale nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit bietet, sondern auch eine herzliche Einarbeitung sowie regelmäßiges Feedback. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und einem respektvollen Miteinander fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, in einem sinnstiftenden Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Schülerhilfe und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und das Angebot des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Bildungsbranche. Erkläre, warum dir die Arbeit im Kundenservice bei einem Bildungsanbieter wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir helfen könnten, dich in der Rolle weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Schülerhilfe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Nachhilfeformen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die Anforderungen der Stelle im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Schülerhilfe besonders anspricht. Hebe deine Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen hervor.
Sorgfältige Prüfung:Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schuelerhilfe GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. 'Warum möchten Sie im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Informiere dich über die Schülerhilfe
Mach dich mit der Geschichte und den Werten der Schülerhilfe vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und dass du motiviert bist, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens zu werden.
