Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führende Sprachschule mit über 10 Jahren Erfahrung und familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Gute Erreichbarkeit und kostenlose Parkplätze für eine stressfreie Anfahrt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Menschen in ihrer Sprachentwicklung.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.
Du bist kommunikativ, kundenorientiert und hast Freude daran, Menschen zuverlässig zu betreuen? Dann verstärke unser Team in der Firmenzentrale in Gelsenkirchen als Mitarbeiter der Bestandskundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit.
Folgendes steht auf deinem Stundenplan:
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen eigenständig.
- Du nimmst Anliegen und Beschwerden auf, bearbeitest sie und verfolgst sie mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten zuverlässig in unseren Systemen.
- Du arbeitest eng mit dem Außendienst und den Standortleitungen zusammen.
- Du unterstützt aktiv bei Projekten sowie organisatorischen und administrativen Aufgaben im Präsenzgeschäft.
- Du prüfst Rechnungen sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich.
- Erfahrung im Customer Service wünschenswert.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten.
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.
- Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Sehr gute Englischkenntnisse.
- Weitere Fremdsprache wünschenswert.
Hiervon profitierst du bei uns:
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten.
- Eine strukturierte und herzliche Einarbeitung vor Ort mit regelmäßigem Feedback.
- Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier).
- Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung.
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre.
- Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen.
- Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate.
- Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen.
Mitarbeiter Bestandskundenbetreuung - Kundenservice & Support (M/W/D) Arbeitgeber: Schülerhilfe
Als Nachhilfelehrer:In für Französisch in Österreich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter Wert legt. Unsere offene und kollegiale Arbeitskultur fördert den Austausch von Ideen und Erfahrungen, während flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung auf Basis freier Dienstnehmer Ihnen die Freiheit geben, Ihre beruflichen Ziele zu verfolgen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Bildung junger Menschen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Bestandskundenbetreuung - Kundenservice & Support (M/W/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schülerhilfe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Bestandskundenbetreuung - Kundenservice & Support (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schülerhilfe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schülerhilfe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schülerhilfe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
