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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Support & Service und manage ein Team in Kiel, Hamburg und Bremerhaven.
- Arbeitgeber: Anschütz GmbH ist ein führender Hersteller von Navigationssystemen für die Schifffahrt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing und kostenlose Ladestationen.
- Warum dieser Job: Gestalte abwechslungsreiche Herausforderungen in einem maritimen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder nautisches Studium und Erfahrung in der Mitarbeiterführung im maritimen Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die Anschütz GmbH ist ein führender Hersteller und Integrator von Navigations-, Brücken- und Missionssystemen für die kommerzielle Schifffahrt inklusive Offshore- und Forschungsschiffe sowie Megayachten, und für Küstenwache- und Marineschiffe sowie U-Boote.
Für unser Strategisches Geschäftsfeld Produkte in der SGE Customer Support & Refit suchen wir Dich als Leitung Technical Support & Service (m/w/d).
Deine neuen Aufgaben:
- Du leitest den Technischen Support & Service und führst Servicetechniker und Supporter in Kiel, Hamburg und Bremerhaven. Du verantwortest deren Einsatzplanung und Einsätze bei den Reparaturen und Inbetriebnahmen sowie Refits für die von Anschütz gelieferten Geräte und Systeme auf Schiffen.
- Du planst und koordinierst störungsfreie und termingerechte Serviceeinsätze Deines Teams einschließlich Budgetierung und Kostenkontrolle.
- Du entwickelst mit Process Ownern die aktuellen Arbeitsprozesse und den Know-How-Transfer weiter. Das Anpassen von Arbeitsabläufen und das Arbeiten mit KPI‘s sind für dich selbstverständlich.
- Du unterstützt mit deinem Team den Vertrieb durch technische Lösungen für Angebote und gehst auch in den direkten Austausch mit dem Kunden.
- Du kümmerst Dich um Kundenbeschwerden zu Servicedienstleistungen des Außendienstes und sorgst für eine zeitnahe technische und kommerzielle Klärung mit den Kunden.
Du passt zu uns, wenn:
- Du ein abgeschlossenes technisches oder nautisches Studium oder einen ähnlichen Ausbildungsweg absolviert hast und Erfahrung in der Mitarbeiterführung vom Außendienst im maritimen Umfeld mitbringst.
- Du über hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie Kundenorientierung verfügst und Konflikten nicht aus dem Weg gehst.
- Du engagiert verhandeln kannst und mit einem passenden Durchsetzungsvermögen Deine Entscheidungsfreude unter Beweis stellst.
- Du Spaß in der Planung und Optimierung von Arbeitsprozessen hast.
- für Dich ein sicherer Umgang mit SAP, Salesforce, MS Office sowie gute englische Sprachkenntnisse selbstverständlich sind.
Unser Angebot an Dich:
- Abwechslungsreiche Herausforderungen zu sehr attraktiven Konditionen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien, offene Türen und ein kollegiales Miteinander
- Ein maritimer Standort mit Blick auf die Kieler Förde
- Unsere Bereitschaft uns gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden weiterzuentwickeln
- Möglichkeit zum Bikeleasing sowie kostenlose Ladestationen für E-Bikes und E-Autos
- Kostenlose Parkplätze, eine Kantine mit Frühstücks- und Mittagsangebot und Zugang zum Corporate Benefits-Portal, Firmenevents
Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
#J-18808-Ljbffr
Leitung Technical Support & Service (m/w/d) Arbeitgeber: Schütz GmbH & Co. KGaA
Kontaktperson:
Schütz GmbH & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Technical Support & Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der maritimen Branche, die möglicherweise bereits bei Anschütz GmbH arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für den technischen Support verantwortlich bist, solltest du sicherstellen, dass du über aktuelle Trends und Technologien im maritimen Bereich informiert bist. Zeige dein Fachwissen in Gesprächen und Interviews.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungsqualitäten! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Leitung des Technischen Supports zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv in der Kundenkommunikation! Zeige, dass du bereit bist, direkt mit Kunden zu interagieren und deren Bedürfnisse zu verstehen. Bereite dich darauf vor, wie du technische Lösungen präsentieren kannst, um den Vertrieb zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Technical Support & Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Anschütz GmbH und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und im technischen Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in SAP, Salesforce und MS Office sowie deine Englischkenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Leitung Technical Support & Service bist. Gehe auf deine Erfahrungen im maritimen Umfeld und deine Fähigkeiten in der Konfliktlösung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schütz GmbH & Co. KGaA vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eine Leitung im technischen Support erfordert, solltest du dich auf spezifische technische Fragen zu den Produkten und Systemen von Anschütz vorbereiten. Vertraue dich mit den gängigen Herausforderungen im maritimen Umfeld an und überlege dir, wie du diese in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
In dieser Rolle wirst du Servicetechniker und Supporter führen. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und Teamkoordination zeigen. Betone, wie du Konflikte gelöst und dein Team motiviert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenbeschwerden ein Teil deiner Aufgaben sind, solltest du konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Lösungen zu finden.
✨Kenntnisse in SAP und Salesforce hervorheben
Ein sicherer Umgang mit SAP und Salesforce ist für diese Position wichtig. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit diesen Tools während des Interviews erwähnst und erkläre, wie du sie zur Optimierung von Arbeitsprozessen eingesetzt hast.
