Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Projekte im Customer Service und treibe Digitalisierung voran.
- Unternehmen: SCHUFA – ein führendes Unternehmen im Fintech-Bereich mit über 95 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Verdienstmöglichkeiten und berufliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und Engagement fördert.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Customer Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wiesbaden, Hannover in Vollzeit
Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland.
Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete Angebote entwickeln. Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden. Gestalte mit uns die Zukunft des Customer Service!
Du möchtest Prozesse nicht nur verstehen, sondern aktiv neu denken, verbessern und End-2-End digitalisieren? Du hast Spaß daran, Digitalisierung voranzutreiben und nachhaltige Veränderungen umzusetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig:
- Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen.
- Du treibst Optimierungs-, Automatisierungs- und Digitalisierungsinitiativen voran – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale, entwickelst innovative Ansätze und bringst diese strukturiert in die Umsetzung.
- Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare User-Stories und Akzeptanzkriterien und sorgst für abgestimmte Lösungen mit allen relevanten Stakeholdern.
- Du planst und begleitest Tests, stellst die Qualität sicher und führst Projekte erfolgreich in den Betrieb.
- Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Dein Profil:
- Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt.
- Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation.
- Erfahrung in der Umsetzung von Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben.
- Idealerweise Kenntnisse in Zukunftsthemen wie Datenanalyse, KI oder Cloud-Technologien.
- Ein sicheres Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI).
- Flexibilität, Eigeninitiative und Lust, Dinge aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Vorteile & Verantwortung
Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir:
- Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven.
- Flexibles Arbeiten durch FlexOffice - bis zu 3 Tage mobiles Arbeiten wöchentlich und die Möglichkeit 20 Tage mobil im europäischen Ausland zu arbeiten.
- Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten.
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen.
- Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.
- Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden.
Zielgerichtet. Zusammen. Zukunftsorientiert. Ein Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftweisenden Strategie. Denn gemeinsam werden wir immer besser.
People & Culture Tel.: 0611 - 9278 - 506
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SCHUFA Holding AG Kormoranweg 5 65201 Wiesbaden
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte (m/w/d) Digitalisierung & Prozessmanagement – Customer Service erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte (m/w/d) Digitalisierung & Prozessmanagement – Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei SCHUFA Holding AG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Experte (m/w/d) Digitalisierung & Prozessmanagement – Customer Service besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHUFA Holding AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei SCHUFA Holding AG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für SCHUFA Holding AG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
