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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und sorgst für schnelle Lösungen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die SCHUFA ist ein führendes Fintech, das seit über 95 Jahren finanzielle Wünsche erfüllt.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitswelt, attraktive Verdienstmöglichkeiten und berufliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ein Jahr befristet, aber mit der Chance auf mehr!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland.
Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete Angebote entwickeln.
Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden.
Du sorgst dafür, dass Privatpersonen schnell und sicher ihre SCHUFA-Produkte erhalten. Du kommunizierst bei erforderlichen Rückfragen mit unseren Verbrauchern und Kooperationspartnern und bearbeitest die Anträge und Auskünfte entsprechend nach. Die selbstständige schriftliche Beantwortung von Kundenfragen bezüglich Zahlungsverkehr und Nutzung der Online-Produkte, sowie Kündigungen und Widerrufe, gehören ebenfalls zu Deinen täglichen Aufgaben. Du bist Problemlöser:in und übernimmst eigenverantwortlich die Sachverhaltsklärungen bei Vorstandsanliegen, Rechtsanwälten und Betreuern.
- Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte oder verwaltungsähnliche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kunden- und Dienstleistungssektor
- Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie kundenorientiertes Verhalten
- Du arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich, bist aber trotzdem ein Teamplayer.
- Du bringst sehr gute MS-Office-Kenntnisse, hast eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise und scheust auch keine herausfordernde Kundenanliegen.
- Basis-Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir:
- Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven.
- Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten.
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen.
- Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.
- Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice - 1 Jahr befristet Arbeitgeber: SCHUFA Holding AG
Kontaktperson:
SCHUFA Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice - 1 Jahr befristet
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SCHUFA und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie den Kundenservice gestalten und welche Herausforderungen im Finanzsektor bestehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der SCHUFA. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Betone, wie wichtig dir eine kollegiale Arbeitsatmosphäre ist und wie du dazu beitragen kannst, das Team zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice - 1 Jahr befristet
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice bei SCHUFA interessierst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im Kunden- und Dienstleistungssektor. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die schriftliche Beantwortung von Kundenfragen eine zentrale Aufgabe ist, solltest du in deiner Bewerbung deine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise betonen. Füge eventuell ein Beispiel hinzu, das deine Fähigkeit zur klaren und präzisen Kommunikation zeigt.
Verweise auf Teamarbeit: Obwohl du eigenverantwortlich arbeiten wirst, ist Teamarbeit wichtig. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur kollegialen Atmosphäre beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHUFA Holding AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Kundenservice. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Herausforderungen eigenverantwortlich zu meistern.
✨Informiere dich über die SCHUFA
Mach dich mit der Geschichte und den Dienstleistungen der SCHUFA vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
