Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und fördere eine Kultur der Kundenexzellenz.
- Unternehmen: SCHUFA, ein Pionier im Fintech-Bereich mit fast 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Moderne Arbeitswelt, attraktive Verdienstmöglichkeiten und berufliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams von über 1000 Spezialisten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanzwesens und entwickle Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung als Scrum Master oder Agile Coach sowie im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit fast 100 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland.
Das erwartet Dich:
- Du begleitest Teams von 15–20 Mitarbeitenden als Teamleiter:in und förderst als Enabler eine Customer Excellence Arbeitskultur.
- Du unterstützt das Team dabei, selbstorganisiert, motiviert und effizient zu arbeiten.
- Du moderierst agile Routinen (z. B. Dailys, Retros, Reviews) und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran.
- Du arbeitest bereichsübergreifend und bringst Dich aktiv in Projekte, Transformationsthemen und Reporting ein.
- Du erkennst Hindernisse frühzeitig und hilfst, Impediments nachhaltig zu lösen.
- Du bist Sparringspartner:in für Team, Stakeholder und Führung und förderst transparente Kommunikation.
Das bringst Du mit:
- Erfahrung als Scrum Master, Agile Coach oder vergleichbare Erfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant.
- Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität.
- Verständnis agiler Methoden und moderner Leadership-Prinzipien (Servant Leadership).
- Freude daran, Teams zu entwickeln, zu coachen und Veränderungen zu begleiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Moderationskompetenz.
- Lösungsorientiertes Mindset sowie die Fähigkeit, auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten.
- Offenheit, Neugier und Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung.
Vorteile und Verantwortung:
- Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven.
- Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten.
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen.
- Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.
- Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden.
Zielgerichtet. Zusammen. Zukunftsorientiert. Ein Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftsweisenden Strategie. Denn gemeinsam werden wir immer besser.
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines nächstmöglichen Eintrittstermins.
People & Culture
Tel.: 0611 - 9278 - 506
SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
