Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die ITSM-Produktstrategie und entwickle innovative Service-Modelle.
- Unternehmen: Kantonale Informatik Luzern mit einem Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Übernehme die Gesamtverantwortung für das ITSM unserer kantonalen Informatik. Als strategische Schlüsselperson und Mitglied des erweiterten Führungsteams steuerst du Vision, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung des ITSM-Portfolios für rund 7’000 Arbeitsplätze, priorisierst Investitionen nach Kundennutzen und stellst eine nachhaltige Wertlieferung sicher. Gemeinsam mit zwei Teams und über 10 Expert/innen entwickelst du die Plattform weiter und treibst den Ausbau zur Enterprise Service Management-Lösung voran.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst und steuerst die ITSM-Produkt-Vision, -Strategie und -Roadmap im Rahmen unseres SAFe Frameworks und baust ein zukunftsfähiges Service Modell auf – im Einklang mit den kantonalen Zielen Digitalisierung, Standardisierung und Automatisierung.
- Du übernimmst die fachliche Führung von zwei mehrköpfigen Teams und förderst deren Weiterentwicklung gezielt und nachhaltig.
- Gemeinsam sorgt ihr für die Weiterentwicklung des ITSM-Portfolios – ganz im Sinne einer hohen Kundenzentrierung und nachhaltigen Wertlieferung.
- Ausserdem stellt ihr den Betrieb aller ausgelagerten Services (UCC, Printing, AV Medientechnik u. a.) sicher und steuert die externen Dienstleister und Partner, inklusive Vertrags-, Finanz- und Eskalationsmanagement.
- Die strategische Weiterentwicklung der ITSM-Plattform Matrix42 hin zur Enterprise Service Management-Lösung liegt in deiner Verantwortung - du definierst die Zielarchitektur für unsere ITSM-Prozesse und steuerst die Umsetzung über deine Teams.
- Die wirtschaftliche Steuerung des ITSM-Portfolios, von der Preiskalkulation und Kostenrechnung bis zur transparenten Leistungsverrechnung gegenüber Departementen, Staatskanzlei, Gerichten und Schulen des Kantons Luzern, liegen ebenso in deinem Aufgabenbereich.
- Du arbeitest eng mit Business Ownern, Kundenberatenden, Product Ownern, System Engineers und den agilen Teams zusammen, priorisierst Features im ART-Backlog und stellst ein professionelles Stakeholder- und Anforderungsmanagement sicher.
Dein Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Im Bereich ITIL / IT-Service-Management (ITIL 4 von Vorteil), in der Produktverantwortung (als Product Manager oder Product Owner) sowie in Lean/SAFe-Methoden bringst du einschlägige Erfahrung mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services – idealerweise im Verwaltungs- oder Konzernumfeld.
- In deiner bisherigen beruflichen Erfahrung konntest du Projektleitungs- oder fachliche Führungserfahrung in komplexen, dynamischen Umgebungen sammeln.
- Du denkst visionär, strategisch und vernetzt.
- Ausserdem denkst du gerne in Produkten und Wertströmen, kommunizierst auf Management-Ebene adressatengerecht und überzeugst durch die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge auf strategische Entscheidungsoptionen herunterbrechen zu können.
- Kundenserviceorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus – genauso wie Proaktivität, lösungsorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, tragfähige Netzwerke aufzubauen und zu pflegen.
Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.
Senior Product Manager - IT Service Management (a) Arbeitgeber: Schulen Luzern
Als Arbeitgeber im Kanton Luzern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Diversität und Vielfalt setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und ein starkes Team, das gemeinsam an der Zukunft des IT-Service-Managements arbeitet. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Homeoffice, und einer verantwortungsvollen Rolle, die direkten Einfluss auf die Digitalisierung und Effizienz unserer Dienstleistungen hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Product Manager - IT Service Management (a) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Webinare oder Meetups und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihrer Arbeit. Ein gut formuliertes Anschreiben kann Türen öffnen, auch wenn keine Stelle ausgeschrieben ist.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die spezifische Rolle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision und Strategie des Unternehmens passen. So kannst du im Interview gezielt überzeugen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, von den richtigen Leuten gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Manager - IT Service Management (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation und Leidenschaft für die Position als Senior Product Manager zu vermitteln. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management und wie du diese in der Rolle bei uns einbringen kannst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Sei strukturiert und klar:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du unsere ITSM-Vision unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an der Zukunft des ITSM zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schulen Luzern vorbereitet
✨Verstehe die ITSM-Vision
Mach dich mit der Vision und Strategie des IT-Service-Managements vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung des ITSM-Portfolios beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die du im Interview teilen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten als Product Manager oder Product Owner unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und komplexe Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stakeholder-Management betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Stakeholder-Management zu sprechen. Erkläre, wie du Anforderungen priorisiert und mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert hast, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse berücksichtigt werden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du die Diversität und Vielfalt des Kantons Luzern schätzt und wie du dazu beitragen kannst, ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
