Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und per E-Mail zu Softwarefragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Deutschland-Ticket und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Zentral gelegenes Büro in München und ein tolles Miteinander im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
- Kundenbetreuer: in (m/w/d) 30 - 40 Stunden pro Woche (hybrid)
- Ein Großteil der Schulmanager-Kunden kommt über Empfehlungen zu uns
. Neben dem breiten Funktionsumfang und der intuitiven Benutzeroberfläche ist auch die engagierte und kompetente Kundenbetreuung ein wesentlicher Grund dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Um bei der steigenden Kundenzahl weiterhin einen tollen Service anbieten zu können, suchen wir zumnächstmöglichen Termin ein neues Mitglied für unser Support-Team.
Wir sind telefonisch sowie per E-Mail erreichbar und helfen bei einer großen Bandbreite an
Themen: voneinfachen Fragen, wie etwas Bestimmtes funktioniert bis hin zu komplexen Problemen mit Importen aus Fremdsystemen.
Je nach Anfrage findet die Arbeit im engen Austausch mit dem Rest des Supportteams sowie mit dem Entwicklungsteam statt. Wir haben den Anspruch, unsere Kund: innen glücklich zumachen. Die vielen dankbaren Rückmeldungen im täglichen Alltag zeigen uns, dass das gelingt.
Dein Verantwortungsbereich
Du stehst telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden sowie Interessenten in Kontakt und bist Schnittstellezum Entwicklungsteam.
- Du berätst bestehende Kunden dazu, wie diese unsere Software möglichst gut einsetzen können.
- Du unterstützt unsere Kunden bei (teilweise auch komplexen) Problemen mit der Softwarenutzung –bei Bedarf auch per Fernwartungssoftware.
- Du hältst telefonisch sowie per E-Mail Kontakt mit interessierten Schulen, berätst diese vor dem Kauf und präsentierst die Software per Online-Vorstellung.
- Du arbeitest aktiv an der Verbesserung unserer Support-Abläufe mit, z. B. durch neue Hilfeartikel oder Verbesserungsvorschläge für die Software.
- Du vertrittst uns auf Messen und bildest unsere Kunden fort.
- Als Schnittstelle zwischen unseren Nutzer: innen und dem Entwicklungsteam finden sich außerdem immer wiederspannende Aufgaben, das Produkt mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Dein Profil
Zusätzlich dazu, dass Du persönlich gut in unser Team passt, sind uns folgende Punkte wichtig:
- Du hilfst Menschen in Deinem Umfeld gerne bei technischen Problemen weiter.
- Du entwickelst Dich gerne weiter und hast Spaß daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Du arbeitest gerne an herausfordernden Problemen, deren Lösung du nicht kennst und gehst dabei analytisch vor.
- Du kommunizierst auch mit Vorgesetzten auf Augenhöhe, bringst Deine Ideen einund siehst Fehler als unvermeidlichen Teil des Lernprozesses.
- Du bist serviceorientiert und gerne in Kontakt mit Menschen.
- Du denkst gerne mit und übernimmst Verantwortung.
Warum Schulmanager Online?
Wir sind nah am Kunden und unser Produkt schafft einen echten Mehrwert: Mehr Zeit für gute Bildung.
Unsere Arbeitsweise ist sehr agil und abwechslungsreich.
Wir bieten Dir ein gutes Umfeld, um Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Jedes Teammitglied wird gehört und kann mitgestalten.
Bei uns ist es voll ok, wenn Du etwas Neues ausprobierst und dabei Fehler passieren.
Wir haben ein tolles Miteinander, auch über Teams hinweg.
Außerdem bezahlen wir Dir ein Deutschland-Ticket, haben mehrere Teamevents im Jahr, kostenlose Snacks und Getränke im Büro und versuchen auch sonst, ein guter Arbeitgeber zu sein.
Wir sind ein innovatives, ambitioniertes Team und arbeiten (fast) papierlos.
Aktuell zählen über 3500 Schulen in ganz Deutschland zu unseren Kunden.
Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien.
Alle Stellen sind hybrid, wir wünschen uns eine regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro. Komplett remote zu arbeiten, ist nicht möglich.
Unser Büro liegt zentral in München (U2 Theresienstraße).
Wir fördern regelmäßige Weiterbildungen und versuchen uns als Team laufend weiterzuentwickeln.
Deine Ansprechpartnerin
Klingt die Stelle für Dich interessant oder hast Du eine eigene Idee, wie Du uns unterstützen kannst?
Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und gewünschter wöchentlicher Arbeitszeitan Lisa Mayerhofer,
, oder rufe uns an unter 089 /
9 - 90.
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer:in (m/w/d) Arbeitgeber: Schulmanager Online GmbH
Schulmanager Online ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem zentralen Büro in München und einer starken Fokussierung auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des Miteinanders und der Innovation. Die unbefristete Festanstellung und zahlreiche Benefits wie das Deutschland-Ticket sowie regelmäßige Teamevents machen Schulmanager Online zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen sinnvollen Beitrag zur Bildung leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schulmanager Online GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schulmanager Online GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schulmanager Online GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schulmanager Online GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
