Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenbetreuungsteam und entwickle innovative Lösungen für die digitale Verwaltung.
- Unternehmen: Naviga GmbH, Marktführer in maßgeschneiderten Softwarelösungen für das Gewerbewesen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Snacks, Getränke und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung, IT-Support und Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde, die naviga GmbH, bietet ihren Kunden seit 30 Jahren maßgeschneiderte Software Lösungen für das Gewerbewesen sowie Elterngeld und ist damit Marktführer in Deutschland. Gemeinsam mit Verwaltungen in ganz Deutschland gestaltet die naviga GmbH die digitale Transformation und macht Bürgerdienste einfacher, schneller und moderner. Aktuell bringt die naviga GmbH die bewährten Lösungen auf die nächste Generation: moderne Technologien, neue Plattformen und eine zukunftsfähige Architektur. Dabei verbinden sie langjährige Erfahrung mit frischen Ideen.
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
Aufgaben- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams Gewerbe (ca. 8–10 Personen)
- Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen, Kundenprojekten und Schulungen
- Koordination von Installationen, Migrationen und Softwareupdates
- Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Eskalationen
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Qualitätssicherung
- Personalführung: Entwicklungsgespräche, Einsatzplanung, Urlaubskoordination
- Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen)
- Erfahrung im IT-Support, IT-Projektmanagement oder Software-Kundenpflege
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. JIRA)
- Bereitschaft, sich in fachfremde Softwareprodukte einzuarbeiten
- Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder kommunalen IT
- Idealerweise Kenntnisse in Gewerbemelde- oder Ordnungssoftware
- Sinnvolle Aufgaben: Deine Arbeit trägt direkt zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, wachsenden Umfeld
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage vor Ort in Achim, 2 Tage remote
- Weiterentwicklung: Individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven
- Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
- Extras: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss
- Wohlfühlfaktor: Moderne Büros, Snacks, Getränke, Eis und regelmäßige Events
Teamleitung Kundenservice / Betreuung Gewerbewesen Software (m/w/d) Arbeitgeber: Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung
Die naviga GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stabilen und wachsenden Umfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, individueller Förderung und einer offenen Teamkultur, die flache Hierarchien und viel Eigenverantwortung fördert, schafft das Unternehmen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Extras wie betrieblicher Altersvorsorge, EGYM Wellpass und regelmäßigen Teamevents.
Kontaktdaten:
Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice / Betreuung Gewerbewesen Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner Führungserfahrung parat hast. Zeige, wie du Konflikte gelöst und dein Team erfolgreich geleitet hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und wer weiß, vielleicht bist du schon bald Teil des wachsenden Teams bei naviga GmbH!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice / Betreuung Gewerbewesen Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die naviga GmbH und ihre Werte. Schau dir an, wie sie die digitale Transformation vorantreiben und welche Technologien sie nutzen. Wenn du in der Lage bist, zu zeigen, dass du ihre Mission verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team die Qualitätssicherung umsetzt.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle Kenntnisse in Ticket-Systemen wie JIRA erfordert, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Softwareprodukte einzuarbeiten und bringe Beispiele für deine technische Affinität mit.
