Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenbetreuungsteam und entwickle innovative Lösungen für die digitale Verwaltung.
- Unternehmen: Naviga GmbH, Marktführer in maßgeschneiderten Softwarelösungen für das Gewerbewesen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Förderung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und mache Bürgerdienste einfacher und moderner.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und im IT-Support, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde, die naviga GmbH, bietet ihren Kunden seit 30 Jahren maßgeschneiderte Software Lösungen für das Gewerbewesen sowie Elterngeld und ist damit Marktführer in Deutschland. Gemeinsam mit Verwaltungen in ganz Deutschland gestaltet die naviga GmbH die digitale Transformation und macht Bürgerdienste einfacher, schneller und moderner. Aktuell bringt die naviga GmbH die bewährten Lösungen auf die nächste Generation: moderne Technologien, neue Plattformen und eine zukunftsfähige Architektur. Dabei verbinden sie langjährige Erfahrung mit frischen Ideen.
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams Gewerbe (ca. 8–10 Personen)
- Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen, Kundenprojekten und Schulungen
- Koordination von Installationen, Migrationen und Softwareupdates
- Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Eskalationen
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Qualitätssicherung
- Personalführung: Entwicklungsgespräche, Einsatzplanung, Urlaubskoordination
Erforderliche Qualifikationen:
- Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen)
- Erfahrung im IT-Support, IT-Projektmanagement oder Software-Kundenpflege
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. JIRA)
- Bereitschaft, sich in fachfremde Softwareprodukte einzuarbeiten
- Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder kommunalen IT
- Idealerweise Kenntnisse in Gewerbemelde- oder Ordnungssoftware
Sinnvolle Aufgaben: Deine Arbeit trägt direkt zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, wachsenden Umfeld.
Flexibles Arbeiten: 3 Tage vor Ort in Achim, 2 Tage remote.
Weiterentwicklung: Individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven.
Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander.
Extras: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss.
Wohlfühlfaktor: Moderne Büros, Snacks, Getränke, Eis und regelmäßige Events.
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung.
Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d) Arbeitgeber: Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung
Die naviga GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stabilen und wachsenden Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander aus, während individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, EGYM Wellpass und regelmäßigen Teamevents, was das Arbeiten in Achim besonders angenehm macht.
Kontaktdaten:
Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei naviga GmbH arbeiten oder gearbeitet haben. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Fuß in die Tür verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der Unternehmenskultur und den Produkten von naviga GmbH auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der digitalen Transformation hast.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen klar und deutlich. Erzähl von konkreten Beispielen, wie du Teams erfolgreich geleitet und Herausforderungen gemeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Benefits, die naviga GmbH bietet. So kannst du dich optimal vorbereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die naviga GmbH und ihre Werte. Schau dir an, wie sie die digitale Transformation vorantreiben und welche Technologien sie nutzen. Wenn du in der Lage bist, zu zeigen, dass du ihre Mission verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und dein Team erfolgreich geführt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice-Team oder wie die interne Prozessoptimierung aussieht. So zeigst du, dass du aktiv mitdenken möchtest.
✨Technisches Know-how betonen
Da die Rolle auch technisches Verständnis erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit Ticket-Systemen wie JIRA und deine Bereitschaft, dich in neue Softwareprodukte einzuarbeiten, hervorheben. Zeige, dass du nicht nur Führungskompetenzen hast, sondern auch die technischen Aspekte der Position verstehst.
