Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle innovative Kundenservice-Lösungen.
- Unternehmen: Naviga GmbH, Marktführer in digitalen Lösungen für die öffentliche Verwaltung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Snacks, Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde, die naviga GmbH, bietet ihren Kunden seit 30 Jahren maßgeschneiderte Software Lösungen für das Gewerbewesen sowie Elterngeld und ist damit Marktführer in Deutschland. Gemeinsam mit Verwaltungen in ganz Deutschland gestaltet die naviga GmbH die digitale Transformation und macht Bürgerdienste einfacher, schneller und moderner. Aktuell bringt die naviga GmbH die bewährten Lösungen auf die nächste Generation: moderne Technologien, neue Plattformen und eine zukunftsfähige Architektur.
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams Gewerbe (ca. 8–10 Personen)
- Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen, Kundenprojekten und Schulungen
- Koordination von Installationen, Migrationen und Softwareupdates
- Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Eskalationen
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Qualitätssicherung
- Personalführung: Entwicklungsgespräche, Einsatzplanung, Urlaubskoordination
Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen) sowie Erfahrung im IT-Support, IT-Projektmanagement oder Software-Kundenpflege sind erforderlich. Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit, eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. JIRA) sind ebenfalls wichtig. Die Bereitschaft, sich in fachfremde Softwareprodukte einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder kommunalen IT sowie Kenntnisse in Gewerbemelde- oder Ordnungssoftware mit.
Sinnvolle Aufgaben: Deine Arbeit trägt direkt zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, wachsenden Umfeld
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage vor Ort in Achim, 2 Tage remote
- Weiterentwicklung: Individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven
- Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
- Extras: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss
- Wohlfühlfaktor: Moderne Büros, Snacks, Getränke, Eis und regelmäßige Events
Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d) Arbeitgeber: Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung
Die naviga GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stabilen und wachsenden Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander aus, während individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, EGYM Wellpass und regelmäßigen Teamevents, was das Arbeiten in Achim besonders angenehm macht.
Kontaktdaten:
Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei naviga GmbH arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Softwarebranche und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu senden. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf aktuell zu halten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten enthält. Wir wollen sehen, was du drauf hast und wie du unser Team bereichern kannst!
Stellenbeschreibung genau lesen:Nimm dir die Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich durchzulesen. So kannst du deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen zuschneiden und zeigen, dass du die perfekte Wahl für uns bist.
Persönliche Note einbringen:Zeig uns, wer du bist! Eine persönliche Ansprache oder ein paar individuelle Sätze können den Unterschied machen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen schnell zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die naviga GmbH und ihre Werte. Schau dir an, wie sie die digitale Transformation vorantreiben und welche Technologien sie nutzen. Wenn du in der Lage bist, diese Aspekte in deinem Gespräch zu erwähnen, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Projekten des Teams oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle Kenntnisse in Ticket-Systemen wie JIRA erfordert, solltest du sicherstellen, dass du mit diesen Tools vertraut bist. Überlege dir, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
