Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Naviga GmbH, Marktführer in maßgeschneiderter Software für die öffentliche Verwaltung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung, IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde, die naviga GmbH, bietet ihren Kunden seit 30 Jahren maßgeschneiderte Software Lösungen für das Gewerbewesen sowie Elterngeld und ist damit Marktführer in Deutschland. Gemeinsam mit Verwaltungen in ganz Deutschland gestaltet die naviga GmbH die digitale Transformation und macht Bürgerservices einfacher, schneller und moderner. Aktuell bringt die naviga GmbH die bewährten Lösungen auf die nächste Generation: moderne Technologien, neue Plattformen und eine zukunftsfähige Architektur. Dabei verbinden sie langjährige Erfahrung mit frischen Ideen.
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams Gewerbe (ca. 8–10 Personen)
- Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen, Kundenprojekten und Schulungen
- Koordination von Installationen, Migrationen und Softwareupdates
- Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Eskalationen
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Qualitätssicherung
- Personalführung: Entwicklungsgespräche, Einsatzplanung, Urlaubskoordination
Dein Profil:
- Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen)
- Erfahrung im IT-Support, IT-Projektmanagement oder Software-Kundenpflege
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. JIRA)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Bereitschaft, sich in fachfremde Softwareprodukte einzuarbeiten
- Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder kommunalen IT
- Idealerweise Kenntnisse in Gewerbemelde- oder Ordnungssoftware
Wir bieten:
- Sinnvolle Aufgaben: Deine Arbeit trägt direkt zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, wachsenden Umfeld
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage vor Ort in Achim, 2 Tage remote
- Weiterentwicklung: Individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven
- Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
- Extras: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss
- Wohlfühlfaktor: Moderne Büros, Snacks, Getränke, Eis und regelmäßige Events
Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann schicke bitte Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, ausführlicher Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angabe zu Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermin) mit der Referenznummer B2586 per E-Mail an Schultz & Partner. Für erste Fragen steht Dir Herr Jörg Schultz telefonisch unter 040/ 85 37 2226 gern zur Verfügung. Vertraulichkeit ist garantiert.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Teamleitung Kundenservice Software (m/w/d) Arbeitgeber: Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung
Die naviga GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stabilen und wachsenden Umfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien, viel Eigenverantwortung und einer offenen Teamkultur fördert das Unternehmen individuelle Entwicklungsperspektiven und bietet zahlreiche Extras wie betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle. Die modernen Büros in Achim schaffen zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die durch regelmäßige Events und kostenlose Snacks abgerundet wird.
Kontaktdaten:
Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge präsentierst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die digitale Transformation! Sprich darüber, wie du innovative Ideen in dein Team einbringen kannst. Das wird bei naviga GmbH sicher gut ankommen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Position zu verdeutlichen. Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der naviga GmbH begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen, die zu der ausgeschriebenen Stelle passen. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst – das macht einen starken Eindruck!
Referenzen nicht vergessen:Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, füge Referenzen hinzu, die deine Führungskompetenzen und Teamarbeit belegen. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Arbeitsweise und wie du mit anderen zusammenarbeitest.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die naviga GmbH und ihre Werte. Schau dir an, wie sie die digitale Transformation gestalten und welche Technologien sie nutzen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Teamleitung zu untermauern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Weiterentwicklung der internen Prozesse sein. So zeigst du dein Interesse und Engagement.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle Kenntnisse in Ticket-Systemen wie JIRA erfordert, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um den Support zu optimieren.
