Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte die digitale Transformation im Kundenservice.
- Unternehmen: Naviga GmbH, Marktführer in maßgeschneiderten Softwarelösungen für die öffentliche Verwaltung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und IT-Support, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde, die naviga GmbH, bietet ihren Kunden seit 30 Jahren maßgeschneiderte Software Lösungen für das Gewerbewesen sowie Elterngeld und ist damit Marktführer in Deutschland. Gemeinsam mit Verwaltungen in ganz Deutschland gestaltet die naviga GmbH die digitale Transformation und macht Bürgerdienste einfacher, schneller und moderner. Aktuell bringt die naviga GmbH die bewährten Lösungen auf die nächste Generation: moderne Technologien, neue Plattformen und eine zukunftsfähige Architektur. Dabei verbinden sie langjährige Erfahrung mit frischen Ideen.
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams Gewerbe (ca. 8–10 Personen)
- Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen, Kundenprojekten und Schulungen
- Koordination von Installationen, Migrationen und Softwareupdates
- Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Eskalationen
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Qualitätssicherung
- Personalführung: Entwicklungsgespräche, Einsatzplanung, Urlaubskoordination
Dein Profil:
- Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen)
- Erfahrung im IT-Support, IT-Projektmanagement oder Software-Kundenpflege
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. JIRA)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Bereitschaft, sich in fachfremde Softwareprodukte einzuarbeiten
- Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder kommunalen IT
- Idealerweise Kenntnisse in Gewerbemelde- oder Ordnungssoftware
Wir bieten:
- Sinnvolle Aufgaben: Deine Arbeit trägt direkt zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, wachsenden Umfeld
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage vor Ort in Achim, 2 Tage remote
- Weiterentwicklung: Individuelle Förderung und echte Entwicklungsperspektiven
- Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
- Extras: Betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss
- Wohlfühlfaktor: Moderne Büros, Snacks, Getränke, Eis und regelmäßige Events
Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann schicke bitte Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, ausführlicher Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angabe zu Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermin) mit der Referenznummer B2586 per E-Mail an Schultz & Partner. Für erste Fragen steht Dir Herr Jörg Schultz telefonisch unter 040/ 85 37 2226 gern zur Verfügung. Vertraulichkeit ist garantiert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Teamleitung Kundenservice Software (m/w/d) Arbeitgeber: Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung
Die naviga GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stabilen und wachsenden Umfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien, viel Eigenverantwortung und einer offenen Teamkultur fördert das Unternehmen individuelle Entwicklungsperspektiven und bietet zahlreiche Extras wie betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle. Die modernen Büros in Achim schaffen zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die durch regelmäßige Events und kostenlose Snacks abgerundet wird.
Kontaktdaten:
Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
