Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und motiviere unser Customer-Service-Team in Deutschland und Ungarn.
- Unternehmen: Schwa-medico, ein führendes MedTech-Unternehmen mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und kostenlose Verpflegung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und verbessere die Lebensqualität von Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54450 - 66550 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams! schwa-medico ist ein führendes MedTech-Unternehmen und Teil der PISM-Medical Group. Gegründet 1975 als Familienunternehmen hat sich schwa-medico zu einem international agierenden Player in der Medizintechnik entwickelt. Mit Pioniergeist und Leidenschaft fokussiert schwa-medico auf Bereiche der nichtmedikamentösen Schmerztherapie sowie der Laser- und Ultraschalltherapie.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Pohlheim suchen wir Sie ab sofort in Vollzeit als:
- Teamführung & Entwicklung: Sie führen und motivieren unser Customer-Service-Team in Deutschland und Ungarn und entwickeln Mitarbeitende gezielt weiter.
- Servicequalität sicherstellen: Sie verantworten einen reibungslosen Kundenservice über Telefon, E-Mail und Live-Chat und sorgen für exzellente Servicequalität.
- Performance steuern: Sie planen Ressourcen und Personaleinsätze, definieren und tracken relevante KPIs und leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Prozesse optimieren: Sie entwickeln und managen Abläufe, Inhalte und Customer-Service-Tools mit dem Ziel der kontinuierlichen Qualitätsprüfung und Qualitätssteigerung.
- Kundenorientierung leben: Sie übernehmen Verantwortung für alle Arten von Kundenanliegen und stellen eine stets kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden und Patienten sicher.
- Teamaufbau gestalten: Sie begleiten Recruiting, Onboarding und Schulungen neuer Mitarbeitender.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit entsprechender Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service sowie nachweisliche Führungserfahrung.
- Empathisches Führungsverständnis und ein gutes Gespür für Menschen, unterschiedliche Persönlichkeiten und Situationen.
- Erfahrung in der KPI-basierten Teamsteuerung und ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationslösungen, KI-Tools und MS Office.
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und analytisches Denkvermögen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Veränderungsbereitschaft und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem zukunftsweisenden MedTech-Unternehmen.
- Ein attraktives Büro mit Campus-Flair im Grünen.
- Herausfordernde Aufgaben, kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub.
- Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage Home Office).
- Kostenfreies Mittagessen, Obst und Getränke.
Wir bieten Ihnen einen spannenden Arbeitsplatz in unserem stark wachsenden internationalen Unternehmen, mit attraktiven Entwicklungsperspektiven.
Teamlead Customer Service (m/w/d) in Pohlheim Arbeitgeber: schwa-medico GmbH
Schwa-medico ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie einem kollegialen Teamklima schaffen wir eine Arbeitsatmosphäre, in der Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Genießen Sie zudem zahlreiche Vorteile wie kostenfreies Mittagessen, frisches Obst und Getränke, während Sie aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead Customer Service (m/w/d) in Pohlheim erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei schwa-medico GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Customer Service (m/w/d) in Pohlheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei schwa-medico GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei schwa-medico GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über schwa-medico GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
