Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Bildungsträger und Coaches in unsere Plattform ein und sorge für ihre Begeisterung.
- Unternehmen: Taleroo, eine innovative Plattform für Bildung und Integration.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und direkte Einflussnahme auf Produktentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Bildung und Integration mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Umgang mit Bildungsträgern und empathische Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Taleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt.
Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam.
Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen:
Bildungsträger, Coaches, Teilnehmende.
Du bringst unser Produkt dorthin, wo es wirkt. Du begleitest den Onboarding-Prozess, hilfst bei der Nutzung, sammelst Feedback und sorgst dafür, dass aus Erstnutzung echte Begeisterung wird.
Deine Arbeit zeigt uns, was funktioniert und was wir besser machen müssen.
Aufgaben
- Onboarding & Enablement: Du führst neue Bildungsträger, Coaches und Teilnehmende in Taleroo ein, erklärst den Nutzen und begleitest sie bei der erfolgreichen Nutzung.
- Nutzeraktivierung: Du sorgst dafür, dass alle Nutzergruppen Taleroo verstehen, anwenden und von Anfang an Mehrwert erleben.
- Feedbackmanagement: Du sammelst Rückmeldungen, erkennst Muster, leitest Verbesserungspotenziale ab und bringst diese strukturiert ins Product-Team ein.
- Customer Resonance Tracking: Du misst, wo Begeisterung entsteht und wo Frust, und unterstützt das Team dabei, Barrieren abzubauen.
- Team-Kollaboration: Du arbeitest eng mit SDR, KAM und Produktmanagement zusammen, um einen reibungslosen Übergang von Erstkontakt zu aktiver Nutzung sicherzustellen.
- Produktentwicklung mitgestalten: Du übersetzt Kundenerfahrungen in konkrete Learnings, die in unsere Produktstrategie einfließen.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Bildungsträgern, Jobcentern oder öffentlichen Institutionen und kennst die Prozesse, Sprache und Bedürfnisse dieser Akteure.
- Du bringst idealerweise Erfahrung aus Customer Success, Account Management, Beratung oder Bildungstechnologie mit.
- Du denkst vom Menschen her, nicht vom Tool und kannst komplexe Themen verständlich und empathisch erklären.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.
- Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Tracking-Daten, um Kundenzufriedenheit messbar zu machen.
- Du hast Freude daran, Prozesse zu gestalten und durch deinen Input echten Mehrwert zu schaffen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Wirkung mit Sinn: Du arbeitest an einem Produkt, das Bildung und Arbeitsintegration wirklich verändert.
- Ownership: Du gestaltest aktiv, wie Taleroo von Bildungsträgern und Coaches genutzt wird und wie wir Kundenerlebnisse verbessern.
- Direkter Einfluss: Dein Feedback fließt direkt in die Produktentwicklung ein und prägt unsere Roadmap.
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage remote, so, wie du am effektivsten bist.
- Team & Kultur: Enger Austausch mit SDR, KAM und Product, offene Kommunikation, kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten.
- Weiterentwicklung: Du lernst direkt vom Product- und Venture-Team, baust Expertise im EdTech- und GovTech-Bereich auf und kannst dich Richtung Customer Success Lead oder Product Strategy weiterentwickeln.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Wir bauen eine digitale Lösung, die echten gesellschaftlichen Mehrwert schafft!
Wenn du Lust hast, mit uns Bildung, Arbeit und Integration neu zu denken, dann bist du bei Taleroo genau richtig.
Customer Success Manager (CSM) Arbeitgeber: SCHWAPe Shared Service GmbH
Taleroo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an einem sinnstiftenden Produkt zu arbeiten, das Bildung und Arbeitsintegration revolutioniert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Teamkultur und klaren Entwicklungsmöglichkeiten im EdTech- und GovTech-Bereich fördert Taleroo nicht nur deine berufliche Weiterentwicklung, sondern ermöglicht dir auch, direkten Einfluss auf die Produktgestaltung und Kundenerfahrungen zu nehmen. Hier kannst du in einem dynamischen Umfeld wachsen und echten Mehrwert schaffen.
Kontaktdaten:
SCHWAPe Shared Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (CSM) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bei Taleroo interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Taleroo auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du wirklich an der Unternehmenskultur interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Herausforderungen im Bereich Bildung und Integration, die Taleroo adressiert. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success einbringen kannst, um diese Herausforderungen zu meistern.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist es wichtig, deine Leidenschaft für Bildung und Technologie zu kommunizieren. Lass uns wissen, warum du Teil von Taleroo werden möchtest und wie du zur Mission beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (CSM) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Customer Success Manager bei Taleroo interessierst und was dich motiviert.
Verstehe unsere Mission!:Mach dich mit unserer Plattform und unseren Werten vertraut. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du zur Verbesserung der Nutzererfahrung beitragen kannst und warum du glaubst, dass Bildung und Integration wichtig sind.
Beziehe dich auf konkrete Beispiele!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Bildungsträgern oder ähnlichen Institutionen. Konkrete Beispiele zeigen uns, dass du die Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung direkt über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und du schnell Feedback bekommst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHWAPe Shared Service GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Taleroo
Mach dich mit der Vision und den Werten von Taleroo vertraut. Überlege dir, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, Bildung und Integration zu verbessern. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Nutzergruppen verstehst und empathisch auf ihre Herausforderungen eingehen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Bildungsträgern oder ähnlichen Institutionen gearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten im Onboarding, Feedbackmanagement und der Nutzeraktivierung verdeutlichen. So kannst du deine Eignung für die Rolle anschaulich demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, die Taleroo im Bereich Customer Success sieht, oder wie das Team Feedback von Nutzern sammelt. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Im Interview solltest du betonen, wie du strukturiert und eigenverantwortlich arbeitest, um Lösungen für komplexe Probleme zu finden. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Barrieren abgebaut hast und wie du sicherstellst, dass Nutzer den maximalen Mehrwert aus einem Produkt ziehen können.
