Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse Probleme mit klarer Kommunikation.
- Unternehmen: Ein führendes Unternehmen im Out-of-Home-Media-Markt mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Bezahlung und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit starken Teamkultur und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Unterschied in der Kundenkommunikation und entwickle Prozesse weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns – wir halten, was Marken versprechen. Wir sorgen dafür, dass Werbung dort funktioniert, wo sie wirken soll – draußen, großformatig, sichtbar. Mit über 24.000 Werbeträgern sind wir einer der wichtigsten Player im deutschen Out-of-Home-Media-Markt und gestalten seit Jahrzehnten das Bild deutscher Städte mit.
Und genau da kommst du ins Spiel: Du bist die Person, die sicherstellt, dass jede Kampagne sauber läuft. Du erkennst Probleme, bevor sie größer werden, hältst Kunden transparent im Loop und findest Lösungen, die Eindruck machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das schnell, direkt und auf Augenhöhe funktioniert. Keine Bürokratie, keine langen Schleifen – wir entscheiden, handeln und liefern. Wenn du einen Job willst, bei dem deine Kommunikation den Unterschied macht, bist du hier richtig.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle: Du nimmst Reklamationen entgegen und zeigst vom ersten Moment, dass wir Verantwortung übernehmen.
- Case Management: Du analysierst Sachverhalte, koordinierst interne und externe Partner und steuerst die Lösung bis zum Abschluss.
- Kommunikationsprofi: Du hältst Kunden, Dienstleister und interne Teams jederzeit klar und strukturiert informiert.
- Qualitätsdenker: Du erkennst Muster, leitest Maßnahmen ab und hilfst dabei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamations- oder Auftragsmanagement.
- Freude daran, mit klarer Kommunikation Kunden zu überzeugen und Probleme lösungsorientiert zu gestalten.
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement.
- Sicher im Umgang mit MS Office, E-Mail und idealerweise CRM-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung und Lust, Verantwortung zu übernehmen.
Benefits
- Starker Arbeitgeber: Seit über 90 Jahren am Markt, mit klarer Wachstumsstrategie und moderner Ausrichtung.
- Optional: Betriebswohnung: Für deinen Start in Konstanz bieten wir bei Bedarf eine Betriebswohnung zur kurz- oder langfristigen Nutzung.
- Flexibles Arbeiten: Moderne Gleitzeitregelung und ein Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen.
- Attraktive Vergütung & Extras: Faire Bezahlung, Freikarten für Events, Zuschuss zum JobRad, Deutschlandticket oder Fahrgeld.
- Top-Arbeitsumfeld: Weitläufiger Medienpark für Pausen, moderne Räume, starke Teamkultur.
- On top: Kostenfreie Getränke, Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse sowie Mitarbeiterparkplätze.
Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Customer Operations Specialist (m/w/d) | Kundenservice & Auftragsmanagement Arbeitgeber: Schwarz-Aw
Als führendes Unternehmen im deutschen Out-of-Home-Medienmarkt bieten wir dir die Möglichkeit, in einem etablierten Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung zu arbeiten. Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld in Konstanz, flexiblen Arbeitszeiten und einer intensiven Einarbeitung, während du aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe beiträgst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die direkte Kommunikation und bietet dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Specialist (m/w/d) | Kundenservice & Auftragsmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schwarz-Aw suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist (m/w/d) | Kundenservice & Auftragsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schwarz-Aw im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz-Aw vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schwarz-Aw und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
