Chat- und Voicebot Engineer (m/w/d)

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Lust auf Digitalisierung? Dann entwickle mit uns zusammen innovative, digitale Assistenten, um das Kundenerlebnis bei den Unternehmen der Schwarz Gruppe einzigartig zu gestalten.
• Du bist für die verschiedenen Fachbereiche der erste Ansprechpartner für den Einsatz von Conversational-AI Lösungen.
• Als Konversationsdesigner kreierst du gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team die unterschiedlichsten Chat- und Voicebots.
• Zusammen mit deinen fachlichen Ansprechpartnern erarbeitest du die Anforderungen und steuerst die Umsetzung durch unsere Entwicklungsteams. Du konzipierst Businesslogiken und setzt diese auf unserer Conversational-Plattform (Cognigy AI) um.
• Du bist verantwortlich für deine Chat- und Voicebot Projekte und begleitest diese über den gesamten Produktlebenszyklus.
• Durch zielgerichtete Trainings vermittelst du den Fachbereichen das nötige Wissen, um gemeinsam einen Rollout in über 30 Länder zu meistern.

Dein Profil

• Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Bereich von Conversational Design sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Cognigy AI, Google DialogFlow oder anderen Conversational AI Plattformen.
• Grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Tools im Cloud- bzw. Microservice Umfeld (Microsoft Azure, API-Plattformen, etc.) erwünscht.
• Du hast bereits Erfahrungen in Softwareentwicklungsprozessen (zB. SCRUM) und Kenntnisse in JIRA und Confluence.
• Ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten und eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt.
• Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher in Wort und Schrift).
• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit einem ausgeprägten Verständnis für Chat- und Voicetechnologien.

Unsere Benefits

Dein Ansprechpartner

• E-Mail:

Dein Bewerbungsprozess im Überblick

Wir lieben die Einfachheit. Bewirb dich schnell und unkompliziert digital, gerne auch ohne Registrierung.

Gemeinsam mit dem zuständigen Fachbereich werfen wir einen Blick in deine Unterlagen.

Bei einem ersten Kennenlernen liegt der Fokus sowohl auf deiner Persönlichkeit als auch auf deiner fachlichen Eignung.

Haben wir uns gegenseitig überzeugt? Dann ist dein Arbeitsvertrag digital per Mail auf dem Weg zu dir.

Dein erster Arbeitstag bei uns steht an und dein individuelles Onboarding im Team startet. Wir freuen uns auf dich!

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