Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und löse komplexe Kundenanfragen zu Domain, DNS und SSL.
- Unternehmen: Schwarz Digits - führend in digitaler Transformation in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Gestaltungsspielräumen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft Europas mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Domain Management und empathische Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Beratung, Lösung und aktive Abarbeitung hochkomplexer Kundenanfragen rund um Domain, DNS, SSL sowie weitere angebotene Produkte und Dienstleistungen
- Unterstützung der Auslagerung des 1st- & 2nd-Level-Supports an die zentrale Einheit
- Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Knowledge-Base für den externen Support sowie für Kunden und Partner
- Technische Unterstützung und Befähigung unserer Partner bei der Integration und Lösung komplexer Domain-Szenarien
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Transfer von Marktanforderungen an das Produktmanagement und das DEV-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer API-First-Plattform
Dein Profil:
- Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Domain Management, DNS-Administration und SSL sowie über ein sicheres Verständnis regulatorischer TLD-Anforderungen oder weißt, wie man diese herausfindet
- Du überzeugst durch eine klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation und schaffst auch in anspruchsvollen Kundensituationen ein positives Serviceerlebnis
- Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und treibst Themen eigenständig voran
- Du gehst strukturiert und datenorientiert vor und hast Erfahrung im Umgang mit Customer-Service-Kennzahlen (KPIs), um Servicequalität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Auch in dynamischen und herausfordernden Situationen behältst du den Überblick, priorisierst effektiv und findest pragmatische, kundenorientierte Lösungen
Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Dienstleistung KG
Die Schwarz Digits bietet nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen fördern wir eine Kultur der Agilität und Kreativität, die es dir ermöglicht, aktiv an der digitalen Transformation Europas mitzuwirken. Zudem profitierst du von einem stabilen Unternehmensfundament und attraktiven Benefits, die deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
Schwarz Dienstleistung KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Bewerbungen annehmen oder ob du mehr über die Position erfahren kannst. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, dein Netzwerk zu erweitern!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst. So kannst du selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir bei StudySmarter helfen dir, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Domain Solutions Technical Consultant interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine technischen Skills:Da wir jemanden suchen, der sich mit Domain Management, DNS-Administration und SSL auskennt, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und Projekten, die deine Expertise in diesen Bereichen zeigen.
Kundenorientierung ist der Schlüssel:In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie wichtig dir ein positives Serviceerlebnis für Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Lösungen zu finden und ihre Zufriedenheit zu steigern.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen finden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Dienstleistung KG vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Domain Management, DNS-Administration und SSL. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der lösungsorientierten Kommunikation und im Umgang mit komplexen Kundenanfragen zeigen. So kannst du deine Kompetenzen greifbar machen und überzeugend präsentieren.
✨Zeige deine proaktive Haltung
Betone im Gespräch, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme angegangen bist und Lösungen gefunden hast. Unternehmen suchen nach Mitarbeitern, die Verantwortung übernehmen und Themen eigenständig vorantreiben.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
