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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Lösungen im Customer Service Management und steuere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: Schwarz IT ist der digitale Partner der Schwarz Gruppe, verantwortlich für alle IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, an internationalen Projekten zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und treibe die Digitalisierung in einem innovativen Umfeld voran.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder BWL, Erfahrung mit Salesforce und analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die Kundenservice neu definieren wollen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
46167 Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Deine Aufgaben Dich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service Management Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von Projekten Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreiben. Du betreust mit dem Team hauptverantwortlich das System unserer internen Kunden Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine professionelle Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher Dein Profil Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von Salesforce-Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet Du besitzt Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud Produkte Optimal runden Kenntnisse im Bereich AI und Bot-Technologie deine Skills ab Du hast Interesse an Serviceprozessen und innovativen Lösungen rund um das Thema Kundenservice Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 46167 Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Dienstleistung KG
Kontaktperson:
Schwarz Dienstleistung KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Salesforce-Community zu vernetzen. Engagiere dich in Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Salesforce Service Cloud. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe innovative Ideen ein, die du in deiner bisherigen Erfahrung gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe IT-Projekte erklärt hast und welche spezifischen Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Salesforce-Systemen und IT-Projekten. Zeige auf, wie du komplexe Lösungen im Customer Service Management entwickelt hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position als Salesforce Consultant Service Cloud interessierst. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Hands-On Mentalität ein und wie diese zur Digitalisierung beitragen können.
Dokumentation deiner Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Kenntnisse in der Beratung und Implementierung von Salesforce Service Cloud Produkten belegen. Dies kann durch Projekte oder Workshops geschehen, die du geleitet hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem klaren, professionellen Stil verfasst sind. Verwende sowohl Deutsch als auch Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren, insbesondere wenn du internationale Projekte erwähnt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Dienstleistung KG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen der Schwarz IT und die Rolle des Salesforce Consultants. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud auf die Bedürfnisse des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe IT-Lösungen erfolgreich umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Position interessierst.