Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Customer Journey und sorge für den Erfolg der XM Cyber Plattform.
- Unternehmen: XM Cyber, ein führendes Unternehmen für hybride Cloud-Sicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Team mit internationalem Fokus.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: 7–10 Jahre Erfahrung im Customer Success und technisches Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
7–10 Jahre praktische Customer Success Erfahrung in SaaS-Unternehmen.
Technischer Hintergrund mit der Fähigkeit, technische Informationen an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren.
Eigenständig, proaktiv und versiert im unabhängigen Lernen.
Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unabhängige Entscheidungen zu treffen.
Erfolgsbilanz im Aufbau und der Pflege von Beziehungen, der Förderung des Kundenerfolgs und dem Übertreffen von Performance-Zielen.
Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Organisationsebenen.
Kommerziell orientiert und in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld Multitasking zu betreiben.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Als Customer Success Manager bei XM Cyber in der DACH-Region wirst du die Customer Journey leiten und überwachen, um die erfolgreiche Einführung, Operationalisierung und Wertrealisierung der XM Cyber Plattform sicherzustellen.
Als primärer Ansprechpartner für deine Kunden wirst du mit den Teams für Vertrieb, Onboarding, Produktmanagement, Forschung und Entwicklung, Marketing und anderen zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten.
- Den Fortschritt der Kunden messen und Erfolge intern und extern berichten.
- Starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern bei den Kundenorganisationen pflegen, einschließlich Führungskräften auf hoher Ebene.
- Sicherstellen, dass Kunden ihren Return on Investment optimieren, indem sie die Effizienz der Behebung verbessern, die Angriffsgefährdung reduzieren und eine genaue Risikoberichterstattung liefern.
- Executive Business Review (EBR) Präsentationen entwickeln und leiten sowie Produktdemonstrationen durchführen.
- Zusammen mit dem Onboarding-Team von XM Cyber als designierter technischer Experte für die Implementierung und Bereitstellung des Produktportfolios von XM Cyber fungieren.
- Als vertrauenswürdiger Berater fungieren, Kunden durch Best Practices zur Sicherung ihrer Umgebung führen und technische Deep-Dive-Sitzungen zur Reduzierung der Gefährdung und Behebung leiten.
- Verlängerungsprozesse leiten und hohe Bindungsraten (Retention Rates) sicherstellen.
- Gespräche zur Identifizierung von Wachstumschancen (Upsells und Cross-Sells) führen und eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und Sales Engineering pflegen, um Chancen zu ermöglichen und Kunden engagiert zu halten.
Customer Success Manager auf 450-Euro-Basis (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Digits
XM Cyber ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenbindung fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Kultur, in der jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung auf 450-Euro-Basis, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager auf 450-Euro-Basis (m/w/d) erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobportale
Wenn du nach einem Minijob im Kundenservice suchst, schau dir lokale Jobportale wie 'Mein Job' oder 'Jobbörse der Stadt' an. Viele Unternehmen suchen saisonal nach Aushilfen, und dort findest du oft die besten Angebote, bevor sie auf größeren Plattformen gepostet werden.
✨Frag in deinem Freundeskreis nach
Oft hören wir über offene Stellen durch Freunde, Bekannte oder ehemalige Arbeitskollegen. Erzähl also einfach rum, dass du einen Minijob im Kundenservice suchst. Manchmal ist ein persönlicher Tipp der Schlüssel zum Erfolg!
✨Besuche lokale Events
Halte Ausschau nach Jobmessen oder Karrieretagen in deiner Umgebung. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, sondern auch direkt vor Ort mit ihnen sprechen und dich für einen Minijob im Kundenservice bewerben.
✨Bewirb dich direkt bei Schwarz Digits
Wenn du ein gutes Gefühl für einen bestimmten Arbeitgeber hast, zögere nicht, dich direkt über unsere Website bei Schwarz Digits zu bewerben. Oft erweitern wir das Team und freuen uns über engagierte Aushilfen im Kundenservice!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager auf 450-Euro-Basis (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kundenservice-Qualitäten hervorheben:Im Kundenservice kommt es besonders auf Kommunikation und Empathie an. Stelle in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar dar, wie du diese Fähigkeiten schon in der Vergangenheit eingesetzt hast. Vielleicht möchtest du Beispiele anführen, wo du einen guten Kundenkontakt hattest oder wie du Probleme gelöst hast.
Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen:Als Aushilfe im Kundenservice ist es wichtig, dass du flexibel und bereit bist, verschiedene Schichten zu übernehmen. Erwähne in deiner Bewerbung deine Verfügbarkeit und das du spontan einspringen kannst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich für das Team und die Kunden einzusetzen.
Praktische Erfahrungen anführen:Falls du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, egal ob durch Minijobs, Praktika oder Ehrenamt, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung erwähnen. Der Arbeitgeber bei Schwarz Digits wird daran interessiert sein, wie gut du in einem echten Umfeld mit Kunden interagieren kannst.
Enthusiasmus und Lernfähigkeit betonen:Da es sich um einen Minijob handelt, liegt der Fokus nicht nur auf deinen bisherigen Erfahrungen, sondern auch auf deinem Enthusiasmus für den Job. In deinem Anschreiben kannst du erwähnen, dass du gerne neue Fähigkeiten erlernen und deinen Beitrag zum Team bei Schwarz Digits leisten möchtest. Das zeigt, dass du motiviert bist, dir schnell Wissen anzueignen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Kundenservice Know-how zeigen
Mach dich schon mal fit im Umgang mit typischen Kundenanfragen! Überlege dir verschiedene Szenarien, die in der Kundenbetreuung vorkommen könnten, und übe, wie du freundlich und hilfsbereit darauf reagieren würdest. Das zeigt deinem potenziellen Arbeitgeber, dass du die richtige Einstellung und das nötige Geschick für den Job mitbringst.
✨Flexibilität betonen
In einem Minijob im Kundenservice ist Flexibilität oft gefragt! Bring Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder deinem Studium, wo du dich schnell an neue Situationen angepasst hast. Das zeigt, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen und spontane Schichten oder besondere Aufgaben zu übernehmen.
✨Vokabular für Kundenkommunikation
Familiarisiere dich mit typischen Fachbegriffen und Redewendungen, die im Kundenservice verwendet werden. Nutze diese gezielt in deinen Antworten, um zu zeigen, dass du die Branche verstehst und dich gut in Gespräche mit Kunden einfühlen kannst.
✨Motivation und Teamgeist
Bei einem Minijob geht es auch darum, schnell Teil eines Teams zu werden. Überlege dir, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du dich ins Team einbringen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit und dass du den Teamgeist hochhältst – das kommt immer gut an!
