Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwandle Kundenvisionen in reale Wertschöpfung und manage komplexe Projekte.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit viel Gestaltungsspielraum und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an innovativen Cloud-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis für Cloud-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Du bist die entscheidende Instanz nach dem Presales: Du übernimmst das Zepter, wenn die Vision steht, und verwandelst Konzepte in reale Wertschöpfung. Als strategischer Partner garantierst du das Fulfillment und die kontinuierliche Consumption unserer Services, indem du das Zusammenspiel zwischen Kunden, Partnern und unseren internen Fachbereichen orchestriert. Mit deiner Expertise stellst du sicher, dass unsere Kunden nicht nur technologisch ankommen, sondern auf der STACKIT Cloud und Workspace by STACKIT nachhaltig wachsen.
Deine Aufgaben
- Fulfillment & Consumption: Du übernimmst Kunden nach dem Presales-Prozess und verantwortest die erfolgreiche Überführung von der Vision in die operative Umsetzung sowie die kontinuierliche Nutzung (Consumption) unserer Cloud-Services und Ausbau unserer Workspace by STACKIT Lösung.
- Strategisches Bestandsmanagement: Du verantwortest das Management deiner Bestandskunden, baust tiefe Beziehungen auf allen Hierarchiestufen auf und identifizierst individuelle Ziele, um Cross- und Upsell-Potenziale zur Stärkung der Kundenbindung abzuleiten.
- Ganzheitliche Projektsteuerung: Du berätst zu unseren Produkten und Dienstleistungen und übernimmst das Projektmanagement bei komplexen Integrations-, Transformations- und Implementierungsprojekten.
- Orchestrierung des Ökosystems: Du agierst als zentrales Bindeglied zwischen Kunden, externen Partnern und unseren internen Fachbereichen, um eine reibungslose Zusammenarbeit und termingerechte Projekterfolge sicherzustellen.
- Vertrags- & Anforderungsmanagement: Du nimmst neue Kundenanforderungen auf, erstellst maßgeschneiderte Angebote und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
- Customer Voice & Optimierung: Durch kontinuierliche Einholung von Kundenfeedback treibst du Prozessverbesserungen voran, um die Kundenzufriedenheit und den Mehrwert unserer Lösungen stetig zu steigern.
Dein Profil
- Einschlägige Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als Customer Success Manager und/oder Account Manager, idealerweise im Umfeld von Post-Sales oder IT-Fulfillment.
- Technisches und Kaufmännisches Fundament: Du verbindest ein ausgeprägtes kaufmännisches Denken mit einem fundierten Verständnis für Cloud-Technologien und neue digitale Trends.
- Methodenkompetenz: Du besitzt fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Strategieplanung, um komplexe Kundenreisen sicher zu steuern.
- Kommunikationsstärke: Du bist ein Profi in der Moderation und Präsentation und kannst komplexe Sachverhalte gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern souverän vermitteln.
- Umsetzungsstärke & Teamgeist: Du arbeitest gerne selbstständig und bereichsübergreifend in einem dynamischen Umfeld mit engen Terminvorgaben und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Als Arbeitgeber bietet Schwarz Digits ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Professionalität und Teamgeist geprägt ist. Die enge Zusammenarbeit mit dem Vorstandsvorsitzenden ermöglicht nicht nur einen tiefen Einblick in strategische Entscheidungen, sondern auch die Chance zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer modernen IT-Infrastruktur, die das cloudbasierte Arbeiten erleichtert und somit eine optimale Work-Life-Balance fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Schwarz Digits bewerben
Viele Unternehmen, wie Schwarz Digits, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Schwarz Digits und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager - STACKIT (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Schwarz Digits an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
