Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und löse komplexe Kundenanfragen zu Domain, DNS und SSL.
- Unternehmen: Schwarz Digits - führend in digitaler Transformation in Europa.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungen und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Domain Management und empathische Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Domain Management, DNS-Administration und SSL sowie über ein sicheres Verständnis regulatorischer TLD-Anforderungen oder weißt, wie man diese herausfindet.
Du überzeugst durch eine klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation und schaffst auch in anspruchsvollen Kundensituationen ein positives Serviceerlebnis.
Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und treibst Themen eigenständig voran.
Du gehst strukturiert und datenorientiert vor und hast Erfahrung im Umgang mit Customer-Service-Kennzahlen (KPIs), um Servicequalität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Auch in dynamischen und herausfordernden Situationen behältst du den Überblick, priorisierst effektiv und findest pragmatische, kundenorientierte Lösungen.
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Beratung, Lösung und aktive Abarbeitung hochkomplexer Kundenanfragen rund um Domain, DNS, SSL sowie weitere angebotene Produkte und Dienstleistungen.
- Unterstützung der Auslagerung des 1st- & 2nd-Level-Supports an die zentrale Einheit.
- Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Knowledge-Base für den externen Support sowie für Kunden und Partner.
- Technische Unterstützung und Befähigung unserer Partner bei der Integration und Lösung komplexer Domain-Szenarien.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Transfer von Marktanforderungen an das Produktmanagement und das DEV-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer API-First-Plattform.
Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation in Europa mitzuwirken. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen fördert das Unternehmen eine Kultur der Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung, während es gleichzeitig auf die Stabilität und Ressourcen der Schwarz Gruppe zurückgreifen kann. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven, teamorientierten Arbeitsklima, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) - ['Vollzeit'] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Domain Solutions Technical Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Domain Management und DNS-Administration. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Experte bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, von uns gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/d) - ['Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine klare und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, wer du wirklich bist und warum du perfekt zu uns passt.
Betone deine technischen Skills:Da die Stelle technische Kenntnisse in Domain Management, DNS-Administration und SSL erfordert, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese in der Praxis angewendet hast!
Kundenorientierung ist key:In deiner Bewerbung solltest du Beispiele für deine empathische und lösungsorientierte Kommunikation einbringen. Zeig uns, wie du auch in herausfordernden Situationen ein positives Serviceerlebnis schaffen kannst.
Strukturiert und datenorientiert:Gib uns einen Einblick in deine Arbeitsweise! Erkläre, wie du strukturiert vorgehst und welche KPIs du zur Verbesserung der Servicequalität nutzt. Das zeigt uns, dass du proaktiv und verantwortungsbewusst arbeitest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Domain Management, DNS-Administration und SSL vor dem Interview auffrischst. Lies aktuelle Artikel oder Guides, um auf dem neuesten Stand zu sein und spezifische Beispiele parat zu haben, die deine Expertise unter Beweis stellen.
✨Empathische Kommunikation üben
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Übe Rollenspiele mit Freunden oder Familie, um deine empathische und lösungsorientierte Kommunikation zu stärken.
✨Datenorientierte Ansätze verstehen
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Customer Service vertraut und überlege dir, wie du diese zur Verbesserung der Servicequalität nutzen kannst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, in dynamischen Situationen ruhig zu bleiben und strukturiert an Probleme heranzugehen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen, um deine Hands-on-Mentalität zu zeigen.
