Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und löse komplexe Kundenanfragen zu Domain, DNS und SSL.
- Unternehmen: Schwarz Digits - führend in digitaler Transformation in Europa.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungen und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches Wissen in Domain Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Domain Management, DNS-Administration und SSL sowie über ein sicheres Verständnis regulatorischer TLD-Anforderungen oder weißt, wie man diese herausfindet.
Du überzeugst durch eine klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation und schaffst auch in anspruchsvollen Kundensituationen ein positives Serviceerlebnis.
Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und treibst Themen eigenständig voran.
Du gehst strukturiert und datenorientiert vor und hast Erfahrung im Umgang mit Customer-Service-Kennzahlen (KPIs), um Servicequalität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Auch in dynamischen und herausfordernden Situationen behältst du den Überblick, priorisierst effektiv und findest pragmatische, kundenorientierte Lösungen.
Eigenverantwortliche Beratung, Lösung und aktive Abarbeitung hochkomplexer Kundenanfragen rund um Domain, DNS, SSL sowie weitere angebotene Produkte und Dienstleistungen.
Unterstützung der Auslagerung des 1st- & 2nd-Level-Supports an die zentrale Einheit.
Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Knowledge-Base für den externen Support sowie für Kunden und Partner.
Technische Unterstützung und Befähigung unserer Partner bei der Integration und Lösung komplexer Domain-Szenarien.
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Transfer von Marktanforderungen an das Produktmanagement und das DEV-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer API-First-Plattform.
Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/x) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in Europa zu arbeiten. Mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und Innovation, während wir gleichzeitig auf die Stabilität und Ressourcen der Schwarz Gruppe zurückgreifen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Gestaltungsspielräumen, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit, was zu einer erfüllenden und bedeutungsvollen Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/x) - ['Vollzeit'] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Domain Solutions Technical Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Wort für dich einlegen, wenn du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Domain Management und DNS-Administration. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, die Branche voranzutreiben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung in die richtigen Hände zu bekommen. Lass uns gemeinsam die digitale Entscheidungsfreiheit in Europa gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Domain Solutions Technical Consultant & 3rd Level Expert (m/w/x) - ['Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Technische Kenntnisse hervorheben:Da wir jemanden mit fundierten technischen Kenntnissen suchen, solltest du deine Erfahrungen in den Bereichen Domain Management, DNS-Administration und SSL klar und präzise darstellen. Zeig uns, was du drauf hast!
Kundenorientierung betonen:In deiner Bewerbung solltest du Beispiele für deine empathische und lösungsorientierte Kommunikation anführen. Erzähl uns von Situationen, in denen du ein positives Serviceerlebnis geschaffen hast – das zählt bei uns doppelt!
Struktur und Datenorientierung zeigen:Wir schätzen eine strukturierte Herangehensweise. Teile uns mit, wie du KPIs genutzt hast, um Prozesse zu verbessern. Das zeigt uns, dass du proaktiv und verantwortungsbewusst arbeitest. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Domain Management, DNS-Administration und SSL vor dem Interview auffrischst. Lies aktuelle Artikel oder Guides, um auf dem neuesten Stand zu sein und spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung parat zu haben.
✨Empathische Kommunikation üben
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Kollegen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast. Zeige, wie du strukturiert und datenorientiert an Probleme herangehst und dabei auch KPIs im Blick behältst.
✨Dynamische Situationen meistern
Überlege dir, wie du in stressigen oder herausfordernden Situationen reagierst. Bereite ein Beispiel vor, das zeigt, wie du den Überblick behältst und pragmatische Lösungen findest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
