Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen begeistern und administrative Abläufe optimieren.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, bietet digitale Entscheidungsfreiheit in Europa.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamplayer mit Hands-on-Mentalität gesucht, um Kundenservice zu optimieren.
- Warum dieser Job: Werde Customer Champion und gestalte aktiv die digitale Transformation mit.
- Qualifikationen: IT-Kenntnisse, Erfahrung im Cloud-Umfeld und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen zu begeistern und reibungslose administrative Abläufe zu gewährleisten.
Fundierte IT-Kenntnisse: Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen. Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung im Cloud-Umfeld mit.
Tool-Affinität: Du hast bereits Erfahrung im Support von Administrationssystemen gesammelt. Begriffe wie Jira, CRM oder Billing-Tools sind für dich kein Neuland.
Methodenkompetenz: Du kennst dich mit modernen Support-Strukturen aus und hast idealerweise schon nach ITIL-Standards (Incident & Service Request Management) gearbeitet sowie Erfahrungen mit agilen Methoden gesammelt.
Kommunikationsstark: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du kannst komplexe administrative Sachverhalte serviceorientiert und verständlich aufbereiten.
Teamgeist & Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kolleginnen und Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven, lösungsorientierten Arbeitsumfeld bei.
Gestaltungswille & Pioniergeist: STACKIT wächst rasant – und du nutzt diesen Freiraum. Du zeichnest dich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und liebst es, in einem dynamischen Umfeld nicht nur Prozesse abzuarbeiten, sondern unsere administrativen Strukturen aktiv mitzugestalten und aufzubauen.
Flexibilität & Einsatzbereitschaft: Du unterstützt dein Team verlässlich durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft.
Kurz gesagt: Du bist ein Hands-on-Teamplayer, der Kunden und das Team mit Fachwissen, Engagement und Begeisterung überzeugt.
Deine Aufgaben:
- Customer Champion: Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Mit Empathie und Fachwissen bearbeitest du Anfragen im 2nd Level Support mit Fokus auf die Customer Administration (u. a. Billing-Systeme, CRM und IAM). Dabei handelst du nach unserer „Definition of Work“: Aktiv, verlässlich und lösungsorientiert.
- Brücke zwischen Kunde und Produkt: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams. Du übersetzt Kundenbedürfnisse in Anforderungen für unsere Produktentwicklung und arbeitest im engen Co-Working mit anderen Support-Units zusammen.
- Voice of the Customer: Du holst aktiv Feedback ein, analysierst Anforderungen und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein, um unsere Services kontinuierlich zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Wissensträger & Wiki-Owner: Dokumentation ist für dich kein lästiges Übel, sondern die Basis für Exzellenz. Du erstellst und pflegst unsere Wissensbasis aktiv, damit das Team immer up-to-date ist und wir den Kunden den bestmöglichen Service bieten können.
- Prozess-Optimierer: Du unterstützt den Operative Ticket Coordinator (OTC) bei der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer ITSM-Prozesse bei.
- Verlässlicher Support bei Rufbereitschaft: Während einer möglichen Rufbereitschaft reagierst du schnell auf Vorfälle und hilfst dabei, die System- und Serviceverfügbarkeit für unsere Kunden rund um die Uhr sicherzustellen.
Kurz gesagt: Du bist ein echter Customer Champion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum betreut und zufrieden sind.
(Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Customer Administration (gn) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Als Teil der Schwarz Gruppe bietet STACKIT ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Hier profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die den Wissensaustausch fördert. Mit der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung administrativer Strukturen mitzuwirken, bist du nicht nur Teil eines wachsenden Unternehmens, sondern auch ein wichtiger Akteur in der digitalen Transformation Europas.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Customer Administration (gn) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit den Anforderungen der Stelle vertraut! Schau dir die Aufgaben und Verantwortlichkeiten genau an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du genau weißt, was auf dich zukommt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Bereich und mit Cloud-Lösungen am besten präsentieren kannst. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder schon bei STACKIT sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Customer Administration (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Bevor du mit deiner Bewerbung loslegst, schau dir die Stellenbeschreibung genau an. Verstehe, was wir suchen und wie deine Fähigkeiten dazu passen. Das hilft dir, deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Zeige deine IT-Kenntnisse:Da wir jemanden mit fundierten IT-Kenntnissen suchen, solltest du in deinem Anschreiben oder Lebenslauf klar darlegen, welche relevanten Erfahrungen du hast. Nenn konkrete Tools oder Projekte, die du bereits bearbeitet hast.
Sei kommunikativ:Wir legen großen Wert auf Kommunikationsstärke. In deiner Bewerbung solltest du zeigen, dass du komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst. Vielleicht ein Beispiel aus der Vergangenheit, wo du das erfolgreich gemacht hast?
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Verstehe die Verantwortlichkeiten und Aufgaben, die mit der Position verbunden sind. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine relevanten Erfahrungen hervorheben.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da fundierte IT-Kenntnisse für diese Position wichtig sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in Cloud-Lösungen und Administrationssystemen zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Du wirst im direkten Kontakt mit Kunden stehen, also übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch unter Beweis stellen kannst.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Betone während des Interviews, dass du ein Teamplayer bist und gerne Wissen teilst. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie du dich in einem dynamischen Umfeld anpassen kannst.
