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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Erstentstörung und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Arbeitgeber: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, innovativ und zukunftsorientiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem stabilen und agilen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft Europas mit und arbeite an coolen Cloud-Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder hohe IT-Affinität, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation/Quereinstieg mit hoher IT-Affinität.
IT-Grundwissen: Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Linux/Windows) und Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP).
Cloud-Verständnis: Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack, Kubernetes) oder Virtualisierung sind ein großes Plus.
Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere internationalen Kunden professionell zu beraten.
Service-Mentalität: Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
Bereitschaft zum Schichtdienst: Da wir unseren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit garantieren, bringst du die Bereitschaft mit, flexibel in einem Schichtmodell (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) zu arbeiten.
Arbeitsweise: Freude an der Arbeit im Team und eine hohe Zuverlässigkeit.
Deine Aufgaben:
- SaaS & PaaS Betrieb: Du übernimmst die Erstentstörung für unsere relevanten Plattformen, erkennst Fehlkonfigurationen und behebst diese direkt nach Standard-Prozeduren.
- Plattform-Integrität: Du hast die STACKIT Service-Dashboards fest im Blick, identifizierst Plattform-Störungen frühzeitig und leitest gezielte Eskalationen ein.
- Single Point of Contact: Du bist die professionelle Stimme von STACKIT gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden (z.B. Lidl, Kaufland) und stellst eine erstklassige Customer Experience sicher.
- Schnittstellenfunktion: Du qualifizierst komplexe Incidents vor und sorgst durch präzise Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
- Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base und trägst so zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate bei.
- SLA-Compliance: Du stellst die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicher und priorisierst Aufgaben nach Geschäftskritikalität im dynamischen Cloud-Umfeld.
Junior Professional STACKIT IT Operations (gn) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Kontaktperson:
Schwarz Digits HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Professional STACKIT IT Operations (gn)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle zu bewerben. So hast du die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden und zeigst dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Service-Mentalität! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Professional STACKIT IT Operations (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine IT-Kenntnisse!: Da wir jemanden mit IT-Affinität suchen, solltest du deine Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken klar hervorheben. Nenn konkrete Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Sprich über deine Cloud-Erfahrungen!: Falls du bereits Berührungspunkte mit Cloud-Technologien hattest, lass es uns wissen! Auch wenn es nur erste Erfahrungen sind, zeigen sie dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu lernen und zu wachsen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitest
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis von gängigen Betriebssystemen wie Linux und Windows aneignen. Schau dir auch die Grundlagen von Cloud-Technologien wie OpenStack oder Kubernetes an, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner IT-Ausbildung und deinen Erfahrungen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst hast oder in einem Team gearbeitet hast, um deine Service-Mentalität zu zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit internationalen Kunden kommunizieren wirst, übe deine Deutsch- und Englischkenntnisse. Versuche, technische Konzepte einfach zu erklären, um deine Fähigkeit zur Kundenberatung zu demonstrieren.
✨Flexibilität zeigen
Sei bereit, über deine Bereitschaft zum Schichtdienst zu sprechen. Zeige, dass du flexibel bist und bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, um die 24/7-Verfügbarkeit für die Kunden sicherzustellen.