Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Customer Service Hubs mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Team, das digitale Entscheidungsfreiheit fördert.
- Warum dieser Job: Sei die Brücke zwischen Technik und zufriedenen Kundenberatern in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
D365 Expertise: Du kennst das Customer Service Modul in- und auswendig. Wenn wir über Entitäten, SLA-Konfigurationen oder Queue-Management sprechen, leuchten deine Augen.
Power Platform Skillset: Du weißt, wie man mit Power Apps und Power Automate das Maximum aus Dynamics herausholt.
Problemlöser-Mentalität: Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen. Du kannst komplexe Sachverhalte so erklären, dass sie auch Nicht-Techies verstehen.
Neugier: Microsoft haut Updates im Wochentakt raus. Du hast Lust, am Ball zu bleiben und neue Features (Hallo, KI!) direkt auszuprobieren.
Warum wir dich brauchen: Ehrliche Antwort? Wir haben große Pläne. Wir wollen unseren Kundenservice nicht nur "verwalten", sondern auf ein neues Level heben. Wir suchen jemanden, der Microsoft Dynamics 365 Customer Service nicht nur als Datenbank sieht, sondern als Herzstück einer perfekten Customer Journey. Du bist die Brücke zwischen technischer Exzellenz und glücklichen Kundenberatern.
Deine Aufgaben:
- Gestaltungsspielraum: Du administrierst nicht nur den Standard. Du konzipierst, konfigurierst und optimierst unsere Customer Service Hubs, Omnichannel-Lösungen und KI-Integrationen.
- Prozess-Design: Du analysierst unsere Service-Workflows und übersetzt sie in smarte Lösungen.
- Technik mit Sinn: Du sorgst dafür, dass unsere Service-Agenten alle Infos auf einen Blick haben – von der Fallverwaltung bis zur Knowledge Base.
- Sparringspartner: Du berätst die Fachabteilungen, verstehst ihre Pain Points und lieferst Lösungen, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtern.
Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen kannst du aktiv zur digitalen Transformation beitragen und deine Fähigkeiten im Bereich Microsoft Dynamics 365 weiterentwickeln. Zudem profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Neugier und Problemlösungsfähigkeiten fördert, sowie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen D365-Profis in Kontakt zu treten. Teile deine Expertise und zeige, dass du am Puls der Zeit bist – das zieht die richtigen Leute an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zu Microsoft Dynamics 365 und Customer Service durchgehst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tip Nummer 4
Bleib neugierig und informiere dich über die neuesten Updates von Microsoft. Zeige in Gesprächen, dass du bereit bist, neue Features auszuprobieren und dein Wissen ständig zu erweitern – das macht dich zum gefragten Experten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie deine Skills dazu passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die D365-Welt
Mach dich mit den neuesten Funktionen und Updates von Microsoft Dynamics 365 vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur das Customer Service Modul beherrschst, sondern auch die aktuellen Trends und Entwicklungen in der Plattform kennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Erkläre, wie du komplexe Sachverhalte verständlich gemacht hast, um zu zeigen, dass du die Brücke zwischen Technik und Anwendern schlagen kannst.
✨Zeige deine Neugier
Sprich darüber, wie du dich über neue Features informierst und diese ausprobierst. Deine Begeisterung für kontinuierliches Lernen und die Anwendung neuer Technologien wird positiv wahrgenommen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Stelle sicher, dass du in der Lage bist, deine Ideen so zu präsentieren, dass sie auch für Nicht-Techies nachvollziehbar sind. Das zeigt, dass du ein echter Problemlöser bist.
