Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere unsere Customer Service Hubs mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation voran.
- Vorteile: Schnelle Entscheidungswege, Gestaltungsspielräume und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei die Brücke zwischen Technik und Kundenservice – mache echte Veränderungen möglich.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und eine lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
D365 Expertise: Du kennst das Customer Service Modul in- und auswendig. Wenn wir über Entitäten, SLA-Konfigurationen oder Queue-Management sprechen, leuchten deine Augen.
Power Platform Skillset: Du weißt, wie man mit Power Apps und Power Automate das Maximum aus Dynamics herausholt.
Problemlöser-Mentalität: Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen. Du kannst komplexe Sachverhalte so erklären, dass sie auch Nicht-Techies verstehen.
Neugier: Microsoft haut Updates im Wochentakt raus. Du hast Lust, am Ball zu bleiben und neue Features (Hallo, KI!) direkt auszuprobieren.
Warum wir dich brauchen: Ehrliche Antwort? Wir haben große Pläne. Wir wollen unseren Kundenservice nicht nur "verwalten", sondern auf ein neues Level heben. Wir suchen jemanden, der Microsoft Dynamics 365 Customer Service nicht nur als Datenbank sieht, sondern als Herzstück einer perfekten Customer Journey. Du bist die Brücke zwischen technischer Exzellenz und glücklichen Kundenberatern.
Deine Aufgaben:
- Gestaltungsspielraum: Du administrierst nicht nur den Standard. Du konzipierst, konfigurierst und optimierst unsere Customer Service Hubs, Omnichannel-Lösungen und KI-Integrationen.
- Prozess-Design: Du analysierst unsere Service-Workflows und übersetzt sie in smarte Lösungen.
- Technik mit Sinn: Du sorgst dafür, dass unsere Service-Agenten alle Infos auf einen Blick haben – von der Fallverwaltung bis zur Knowledge Base.
- Sparringspartner: Du berätst die Fachabteilungen, verstehst ihre Pain Points und lieferst Lösungen, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtern.
Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen kannst du deine Ideen zur digitalen Transformation aktiv einbringen und umsetzen. Zudem profitierst du von umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Neugier und Problemlösungsfähigkeiten fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service - ['Vollzeit'] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut! Schau dir die Website von Schwarz Digits an und finde heraus, was sie wirklich antreibt. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du ihre Mission verstehst, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du ein Microsoft Dynamics 365 Spezialist bist, solltest du bereit sein, dein Wissen über das Customer Service Modul und die Power Platform zu demonstrieren. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären – das wird dir helfen, auch bei Nicht-Techies zu punkten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlöser-Mentalität! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur denkst, sondern auch handelst, wenn es darum geht, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der digitalen Entscheidungsfreiheit zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service - ['Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Microsoft Dynamics 365 Spezialist bist.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du das Customer Service Modul optimiert hast oder welche Power Apps du entwickelt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns dein Können.
Zeig deine Problemlöser-Mentalität!:Erkläre in deiner Bewerbung, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Wir suchen jemanden, der nicht nur denkt, sondern auch handelt. Zeig uns, dass du Lösungen findest, die auch für Nicht-Techies verständlich sind!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung einreichen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die D365-Welt
Mach dich mit dem Customer Service Modul von Microsoft Dynamics 365 vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu Entitäten, SLA-Konfigurationen und Queue-Management zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Power Platform im Griff
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über Power Apps und Power Automate zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du das Maximum aus Dynamics herausholen kannst.
✨Problemlöser-Mentalität zeigen
Sei bereit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Übe, technische Konzepte so zu formulieren, dass sie für Nicht-Techies verständlich sind. Das wird dir helfen, während des Interviews klar und überzeugend zu kommunizieren.
✨Neugier und Lernbereitschaft
Zeige deine Begeisterung für neue Features und Updates von Microsoft. Bereite dich darauf vor, über aktuelle Trends und Entwicklungen in der D365-Welt zu sprechen. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bleibst und bereit bist, ständig dazuzulernen.
