Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere unsere Customer Service Hubs mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation voran.
- Vorteile: Schnelle Entscheidungswege, Gestaltungsspielräume und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und kontinuierlichem Lernen.
- Warum dieser Job: Sei die Brücke zwischen Technik und Kundenservice für eine perfekte Customer Journey.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
D365 Expertise: Du kennst das Customer Service Modul in- und auswendig. Wenn wir über Entitäten, SLA-Konfigurationen oder Queue-Management sprechen, leuchten deine Augen.
Power Platform Skillset: Du weißt, wie man mit Power Apps und Power Automate das Maximum aus Dynamics herausholt.
Problemlöser-Mentalität: Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen. Du kannst komplexe Sachverhalte so erklären, dass sie auch Nicht-Techies verstehen.
Neugier: Microsoft haut Updates im Wochentakt raus. Du hast Lust, am Ball zu bleiben und neue Features (Hallo, KI!) direkt auszuprobieren.
Warum wir dich brauchen: Ehrliche Antwort? Wir haben große Pläne. Wir wollen unseren Kundenservice nicht nur "verwalten", sondern auf ein neues Level heben. Wir suchen jemanden, der Microsoft Dynamics 365 Customer Service nicht nur als Datenbank sieht, sondern als Herzstück einer perfekten Customer Journey. Du bist die Brücke zwischen technischer Exzellenz und glücklichen Kundenberatern.
Deine Aufgaben:
- Gestaltungsspielraum: Du administrierst nicht nur den Standard. Du konzipierst, konfigurierst und optimierst unsere Customer Service Hubs, Omnichannel-Lösungen und KI-Integrationen.
- Prozess-Design: Du analysierst unsere Service-Workflows und übersetzt sie in smarte Lösungen.
- Technik mit Sinn: Du sorgst dafür, dass unsere Service-Agenten alle Infos auf einen Blick haben – von der Fallverwaltung bis zur Knowledge Base.
- Sparringspartner: Du berätst die Fachabteilungen, verstehst ihre Pain Points und lieferst Lösungen, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtern.
Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Service Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in Europa zu arbeiten. Mit einem dynamischen und agilen Arbeitsumfeld fördern wir Kreativität und Innovation, während wir gleichzeitig auf die Stabilität und Sicherheit der Schwarz Gruppe bauen. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der es ihnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und echte Veränderungen im Kundenservice zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 2
Mach dich sichtbar! Teile dein Wissen über D365 in sozialen Medien oder in Fachgruppen. Wenn du zeigst, dass du ein echter Problemlöser bist, werden Recruiter auf dich aufmerksam. Zeig, dass du am Puls der Zeit bist und neue Features ausprobierst!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zu Customer Service Modulen und Power Platform Skills durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Kultur. Zeig uns, dass du Teil unserer Mission zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine D365 Expertise!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365, besonders im Customer Service. Wir suchen nach konkreten Beispielen, wie du das System genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die D365-Welt
Mach dich mit den neuesten Funktionen und Updates von Microsoft Dynamics 365 vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur das Customer Service Modul beherrschst, sondern auch die aktuellen Trends und Entwicklungen in der D365-Welt kennst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Erkläre, wie du komplexe Sachverhalte verständlich gemacht hast, um zu zeigen, dass du die Brücke zwischen Technik und Kundenberatung schlagen kannst.
✨Neugier zeigen
Zeige deine Begeisterung für neue Technologien und Features. Sprich darüber, wie du dich über Updates informierst und welche neuen Tools oder Funktionen du bereits ausprobiert hast. Das zeigt, dass du proaktiv bist und am Puls der Zeit bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die Zukunft im Bereich Customer Service.
