Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere unsere Customer Service Hubs mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation voran.
- Vorteile: Schnelle Entscheidungswege, Gestaltungsspielräume und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei die Brücke zwischen Technik und Kundenservice – mache echte Veränderungen möglich.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und eine lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
D365 Expertise: Du kennst das Customer Service Modul in- und auswendig. Wenn wir über Entitäten, SLA-Konfigurationen oder Queue-Management sprechen, leuchten deine Augen.
Power Platform Skillset: Du weißt, wie man mit Power Apps und Power Automate das Maximum aus Dynamics herausholt.
Problemlöser-Mentalität: Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen. Du kannst komplexe Sachverhalte so erklären, dass sie auch Nicht-Techies verstehen.
Neugier: Microsoft haut Updates im Wochentakt raus. Du hast Lust, am Ball zu bleiben und neue Features (Hallo, KI!) direkt auszuprobieren.
Warum wir dich brauchen: Ehrliche Antwort? Wir haben große Pläne. Wir wollen unseren Kundenservice nicht nur "verwalten", sondern auf ein neues Level heben. Wir suchen jemanden, der Microsoft Dynamics 365 Customer Service nicht nur als Datenbank sieht, sondern als Herzstück einer perfekten Customer Journey. Du bist die Brücke zwischen technischer Exzellenz und glücklichen Kundenberatern.
Deine Aufgaben:
- Gestaltungsspielraum: Du administrierst nicht nur den Standard. Du konzipierst, konfigurierst und optimierst unsere Customer Service Hubs, Omnichannel-Lösungen und KI-Integrationen.
- Prozess-Design: Du analysierst unsere Service-Workflows und übersetzt sie in smarte Lösungen.
- Technik mit Sinn: Du sorgst dafür, dass unsere Service-Agenten alle Infos auf einen Blick haben – von der Fallverwaltung bis zur Knowledge Base.
- Sparringspartner: Du berätst die Fachabteilungen, verstehst ihre Pain Points und lieferst Lösungen, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtern.
Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Service - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf digitale Entscheidungsfreiheit setzt. Du profitierst von flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung. Zudem hast du die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, die nicht nur technologische Exzellenz erfordern, sondern auch einen echten Einfluss auf die Kundenerfahrung haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Service - ['Vollzeit'] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Microsoft Dynamics 365 Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine D365 Expertise am besten einbringen kannst und zeig dein Interesse an den neuesten Updates.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit anderen Fachleuten in der Branche über LinkedIn oder lokale Meetups. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder kann Empfehlungen bekommen, die dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Du solltest in der Lage sein, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Übe, wie du deine Problemlöser-Mentalität demonstrieren kannst, indem du konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam die digitale Entscheidungsfreiheit in Europa vorantreiben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Service - ['Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau für diese Position brennst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
D365 Know-how hervorheben:Da wir einen Microsoft Dynamics 365 Spezialisten suchen, solltest du deine Erfahrungen mit dem Customer Service Modul klar und deutlich darstellen. Erkläre, wie du das Maximum aus D365 herausholst und welche Erfolge du damit erzielt hast.
Problemlöser-Mentalität zeigen:Wir suchen jemanden, der Lösungen findet! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du komplexe Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du auch für Nicht-Techies verständlich kommunizieren kannst.
Neugier ist gefragt!:Microsoft bringt ständig neue Updates heraus. Lass uns wissen, wie du am Puls der Zeit bleibst und welche neuen Features du ausprobiert hast. Deine Neugier zeigt uns, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die D365-Welt
Mach dich mit dem Customer Service Modul von Microsoft Dynamics 365 vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu Entitäten, SLA-Konfigurationen und Queue-Management zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Power Platform im Griff
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über Power Apps und Power Automate zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du das Maximum aus Dynamics herausholen kannst.
✨Problemlöser-Mentalität zeigen
Sei bereit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Übe, technische Konzepte so zu formulieren, dass sie für Nicht-Techies verständlich sind. Das zeigt deine Fähigkeit, als Brücke zwischen Technik und Kundenberatung zu fungieren.
✨Neugier und Lernbereitschaft
Informiere dich über die neuesten Updates und Features von Microsoft. Zeige während des Interviews, dass du motiviert bist, am Ball zu bleiben und neue Technologien auszuprobieren. Deine Neugier wird geschätzt und zeigt, dass du proaktiv an deiner Weiterentwicklung arbeitest.
