Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Customer Service Hubs mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, innovativ und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf digitale Transformation in Europa.
- Warum dieser Job: Sei die Brücke zwischen Technik und Kundenservice für eine perfekte Customer Journey.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
D365 Expertise: Wenn Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit denen in dieser Stellenübersicht übereinstimmen, sollten Sie Ihre Bewerbung nicht aufschieben. Du kennst das Customer Service Modul in- und auswendig. Wenn wir über Entitäten, SLA-Konfigurationen oder Queue-Management sprechen, leuchten deine Augen.
Power Platform Skillset: Du weißt, wie man mit Power Apps und Power Automate das Maximum aus Dynamics herausholt.
Problemlöser-Mentalität: Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen. Du kannst komplexe Sachverhalte so erklären, dass sie auch Nicht-Techies verstehen.
Neugier: Microsoft haut Updates im Wochentakt raus. Du hast Lust, am Ball zu bleiben und neue Features (Hallo, KI!) direkt auszuprobieren.
Warum wir dich brauchen: Ehrliche Antwort? Wir haben große Pläne. Wir wollen unseren Kundenservice nicht nur "verwalten", sondern auf ein neues Level heben. Wir suchen jemanden, der Microsoft Dynamics 365 Customer Service nicht nur als Datenbank sieht, sondern als Herzstück einer perfekten Customer Journey. Du bist die Brücke zwischen technischer Exzellenz und glücklichen Kundenberatern.
Deine Aufgaben:
- Gestaltungsspielraum: Du administrierst nicht nur den Standard. Du konzipierst, konfigurierst und optimierst unsere Customer Service Hubs, Omnichannel-Lösungen und KI-Integrationen.
- Prozess-Design: Du analysierst unsere Service-Workflows und übersetzt sie in smarte Lösungen.
- Technik mit Sinn: Du sorgst dafür, dass unsere Service-Agenten alle Infos auf einen Blick haben – von der Fallverwaltung bis zur Knowledge Base.
- Sparringspartner: Du berätst die Fachabteilungen, verstehst ihre Pain Points und lieferst Lösungen, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtern.
Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/x) - Fokus Customer Service Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in Europa zu arbeiten. Mit einem dynamischen und agilen Arbeitsumfeld fördern wir Kreativität und Innovation, während wir gleichzeitig auf die Stabilität und Sicherheit der Schwarz Gruppe bauen. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der es ihnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und echte Veränderungen im Kundenservice zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/x) - Fokus Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365. Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zu D365 und Customer Service durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und kompetent rüberkommst. Zeige, dass du die Materie wirklich beherrschst!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Neugier! Sprich über die neuesten Updates von Microsoft und wie du sie in deinen bisherigen Projekten angewendet hast. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und bereit, Neues auszuprobieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und hey, wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du die Customer Journey verbessern kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (m/w/x) - Fokus Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deinem Anschreiben. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie deine Skills dazu passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die D365-Welt
Mach dich mit den neuesten Funktionen und Updates von Microsoft Dynamics 365 vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur das Customer Service Modul beherrschst, sondern auch die aktuellen Trends und Entwicklungen in der Plattform kennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Erkläre, wie du komplexe Sachverhalte verständlich gemacht hast, um zu zeigen, dass du die Brücke zwischen Technik und Anwendern schlagen kannst.
✨Zeige deine Neugier
Sprich darüber, wie du dich über neue Features informierst und diese ausprobierst. Deine Begeisterung für kontinuierliches Lernen und die Anwendung neuer Technologien wird positiv wahrgenommen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit Nicht-Techies kommunizieren müssen, also zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
