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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kontakt mit Endanwendern und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, innovativ und zukunftsorientiert.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei und entwickle deine IT-Kenntnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)).
Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport.
Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung.
Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und Pre Zero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall).
- Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen.
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen.
- Eigenständige Lösung von Hard- und Softwarefehlern.
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem.
- Konfiguration und Verwaltung von Hardware.
- Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung.
Mitarbeiter it-support / service desk (gn) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Kontaktperson:
Schwarz Digits HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter it-support / service desk (gn)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter it-support / service desk (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine IT-Ausbildung sichtbar!: Stell sicher, dass du deine abgeschlossene IT-Ausbildung klar und deutlich in deinem Lebenslauf hervorhebst. Wir wollen sehen, was du gelernt hast und wie das zu unserer Stelle passt!
Erfahrung im Kunden-Support?: Wenn du bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport hast, erzähl uns davon! Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
Sei freundlich und offen!: In deiner Bewerbung solltest du eine freundliche und zuvorkommende Art zeigen. Das ist uns wichtig, denn der direkte Kontakt mit Endanwendern erfordert eine positive Ausstrahlung!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT gut beherrschst. Du solltest in der Lage sein, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt mit Endanwendern ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du deine offene und freundliche Art betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei systematisch und genau
Die Stelle erfordert eine sehr genaue und zuverlässige Arbeitsweise. Bereite dich darauf vor, über deine Methoden zur Problemlösung zu sprechen. Zeige, dass du strukturiert an Aufgaben herangehst und auch bei der Dokumentation von Fehlersituationen sorgfältig bist.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Falls du gute Englischkenntnisse hast, bring sie ins Gespräch! Viele Unternehmen schätzen Mehrsprachigkeit, besonders in der IT. Bereite dich darauf vor, eventuell technische Begriffe oder Konzepte auf Englisch zu erklären, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.