Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kontakt mit Endanwendern und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, innovativ und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelle Entscheidungswege und echte Gestaltungsspielräume in Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)). Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport. Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung. Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data AI, Communication und Workspace. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm Bad Friedrichshall)
- Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen
- Eigenständige Lösung von Hard- und Softwarefehlern
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Konfiguration und Verwaltung von Hardware
- Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung
Mitarbeiter / IT-Support/Service Desk/ Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im IT-Support eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen in Projekten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer offenen und freundlichen Unternehmenskultur sowie der Stabilität und den Ressourcen der Schwarz Gruppe, die Ihnen Sicherheit und Wachstumsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld bieten.
