Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kontakt mit Endanwendern und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei und entwickle deine IT-Kenntnisse.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)).
Wenn die folgenden Stellenanforderungen und Erfahrungen mit Ihren Fähigkeiten übereinstimmen, bewerben Sie sich bitte umgehend.
- Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
- Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall)
- Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen
- Eigenständige Lösung von Hard- und Softwarefehlern
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Konfiguration und Verwaltung von Hardware
- Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung
Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Raum Heilbronn, Neckarsulm und Bad Friedrichshall nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation Europas mitzuwirken. Mit schnellen Entscheidungswegen, einem offenen und freundlichen Team sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Agilität und Innovation, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen und zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum Kunden- und Anwendersupport durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine positive Ausstrahlung auch im Online-Prozess rüberzubringen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine IT-Ausbildung deutlich:Stell sicher, dass du deine abgeschlossene IT-Ausbildung klar hervorhebst. Wir wollen sehen, was du gelernt hast und wie das zu unserem Team passt!
Erfahrungen im Kunden-Support betonen:Wenn du bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport hast, dann lass uns das wissen! Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
Zeige deine freundliche Art:Wir suchen nach jemandem mit einer offenen und freundlichen Ausstrahlung. Lass in deinem Anschreiben durchscheinen, wie du mit Menschen umgehst und wie wichtig dir ein guter Service ist.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT gut beherrschst. Du solltest in der Lage sein, häufige Probleme im IT-Support zu erklären und Lösungen anzubieten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Hard- und Softwareproblemen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job direkten Kontakt mit Endanwendern erfordert, ist es wichtig, deine freundliche und hilfsbereite Art zu betonen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Anwendern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Dokumentation und Systematik hervorheben
Die Fähigkeit, Fehler zu analysieren und systematisch zu dokumentieren, ist entscheidend. Zeige, dass du ein Auge für Details hast und erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme strukturiert angegangen bist. Das wird deinem zukünftigen Arbeitgeber zeigen, dass du zuverlässig und genau arbeitest.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, aber auch Englisch kann von Vorteil sein. Sei bereit, über deine Sprachkenntnisse zu sprechen und vielleicht sogar ein paar technische Begriffe in beiden Sprachen zu verwenden. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich in einem internationalen Umfeld wohlfühlst.
